清晰而独特的信息
与标语或口号不同，价值主张应该清晰明确。清晰是强大价值主张最重要的标志之一。然而，与清晰同样重要的是，价值主张要让人感觉独特且可拥有。客户应该能够立即将您的价值主张与您更广泛的品牌体验联系起来。也许最重要的是，您的价值主张需要可信。例如，如果您的价值主张只是节省客户的时间，但实际上，客户需要花一生的时间才能与服务代表交谈，那么这种可信度的缺乏将削弱主张的影响力。就像您的品牌承诺一样，您的价值主张的好坏取决于其交付的可靠性。那么，如何为你的品牌制定坚如磐石的价值主张呢？像我们大多数品牌战略组成部分一样，这个过程始于了解客户的需求。
1. 与客户交谈
正如我们所见，强有力的价值主张可以解决客户的痛点和/或收益。因此，在坐下来撰写陈述之前，您需要了解这些独特的需求。询问您的顶级客户，他们在使用您提供的产品或服务时面临哪些独特的挑战。并询问他们希望通过使用您的产品或服务实现哪些积极成果。
2. 创建价值主张画布
价值主张画布是一种很好的工具，可以将客户的痛点、收益和需求映射到您的企业提供的痛点缓解器、收益创造器和产品和/或服务上。只需在 Google 上快速搜索，您就会找到许多价值主张画布模板。使用画布将您的品牌优势与客户的痛点和收益清晰地联系起来，将有助于您了解您的品牌在哪些方面最能引起受众的共鸣。
3. 制定价值主张声明
查看您创建的画布，并尝试找出一个可以作为价值主张陈述基础的独特想法。请记住，好的价值主张是清晰、独特、可信且可证明的。例如 HubSpot 直言不讳地说“易于使用的CRM”，以及 Shopify 鼓舞人心的“如果您能梦想它，您就可以通过Shopify 销售它。”
竞争优势
说明波特一般战略的图表
您的竞争优势是您在目标受众心目中脱颖而出的因素。它是让您超越竞争对手的能力或特质。换句话说，您的竞争优势就是客户选择您的品牌而不是其他品牌的原因。虽然竞争优势有很多种，但每一个成功的优势都有一个共同点：可持续性。只有当你的竞争优势能够经久不衰，能够经受住市场波动，它才算是真正的竞争优势。
波特的一般战略
作为该概念的权威思想家，哈佛商学院教授迈克尔·波特提出了竞争战略的权威框架，即所谓的波特一般战略。波特将竞争战略分为两个因素：竞争范围和竞争优势。在研究了数百家企业后，波特发现了品牌定义其竞争优势的三种方式：成本领先、差异化和专注。
以成本领先为核心的竞争优势品牌能够以较低的价格提供合理的价值。例如沃尔玛、麦当劳和宜家等平价品牌。注重差异化的品牌提供比竞争对手更优质的产品——更高质量的产品、更快捷的服务或更先进的技术。例如苹果、耐克和哈雷戴维森等品牌。最后，专注型品牌以独特的专业产品瞄准高度特定的受众。这些优势可以围绕成本（例如亚马逊、家得宝或好市多）或差异化（例如宾利、劳力士和古驰）展开，重点在于它们高度针对特定的客户群。思考竞争差异化的另一种方法是研究五种特定类型的竞争差异化因素。了解每种差异化因素的特点将有助于您确定哪些差异化因素适合您的品牌。
品牌差异化
品牌差异化完全取决于客户如何看待您的品牌。利用独特的品牌个性来创造独特、令人难忘的品牌体验是确保客户了解您与竞争对手的不同之处的最佳方法之一。
产品差异化因素
产品差异化因素包括产品所提供的所有独特功能和优势。这些因素包括设计、质量和性能，可直接满足客户的独特需求。
服务差异化因素
服务差异化的关键在于积极的客户体验。从销售到支持再到社交媒体，每个客户接触点都是创造难忘体验的机会，让您的品牌在客户心目中脱颖而出。
价格差异化因素
产品或服务的定价也是实现差异化的另一个机会。价格差异化也并不总是意味着提供最低成本。它包括基于价值的定价、溢价定价和市场渗透定价。
渠道差异化因素
最后，渠道差异化包括产品到达客户的所有方式。这包括您的品牌在哪里销售、如何分销以及客户获取产品的难易程度。正如我们已经看到的，巨大竞争优势的最真实标志是可持续性。而对于大多数企业来说，价格或速度等任何一项优势都无法真正持续下去。
您提供的真正价值是什么？您的客户真正需要什么？没有人能做得比您好吗？确定并清晰地表达这三个因素的核心思想是发展真正可持续的竞争优势的最佳方式。如您所见，品牌战略是规划品牌方向的深思熟虑和明确的过程，包括您的存在原因、您的发展方向、您计划如何实现目标以及您与竞争对手的所有不同之处。品牌战略的诸多组成部分应由整个组织的主要利益相关者仔细定义，最好使用通过深入品牌研究获得的数据和见解。品牌战略的关键在于了解您目前的业务状况，以便为未来的成功制定路线图。事实上，强大的品牌会在您的企业生命周期内产生回报，帮助您以更低的营销成本吸引更好的客户，并以更优惠的价格出售您的产品。这也是吸引和留住行业顶尖人才的关键。更顺畅的销售、更高的客户忠诚度、有吸引力的公司文化、品牌资产的多方面好处——品牌战略提供的好处不胜枚举。
