您的品牌的语言表达是否传达了混乱的信息？
当人们考虑品牌时，他们通常会考虑品牌的视觉形象。还有另一个同样重要的组成部分：品牌的语言形象。在理想情况下，这两者协同作用，传递清晰、一致的信息。由于沟通速度快、渠道多样、由多人处理，因此建立强大的语言识别至关重要。如果您不清楚品牌的声音，就很容易偏离轨道。当这种情况发生时，您的信息可能会变得混乱、刺耳，您可能会失去与核心受众的联系。
就像视觉识别一样，您的语言识别会向全世界传播您的信息。拥有强大品牌声音的公司会在每个互动点（电子邮件、客户服务、社交媒体、网页文案）使用该声音。您的品牌声音应该具体、一致且持久。
1、具体一点
想要取悦所有人或试图与所有人交谈是人的本性。但这样做时，你很快就会忘记你的目标，即努力吸引尽可能多的听众。
解决方案可能看起来有些违反直觉：在建立品牌声音时，你应该非常具体地知道你在与谁交谈。他们是千禧一代吗？妈妈？爱狗人士，爱猫人士？你的信息会根据你的受众如何看待自己以及他们如何与品牌互动而发生微妙的变化。
2、保持一致
也许你决定尝试更“千禧一代”的方式一段时间，但最终却又回到了原来的个性。退一步看看你的品牌迄今为止一直在说什么，以及你是如何表达的。你如何描述你的品牌当前的个性和声音？通过阅读社交媒体、网页文案和电子邮件，您是否感觉自己是在与一个人交谈，还是在与几个不同的声音交谈？
这里有一项练习可以尝试：你出去购物。当你回到家时，你发现你被多收了钱，你需要打电话给商店要求退款。作为你的品牌，你会怎么做？你的策略是什么？当一切都尘埃落定后，你还能在那家商店购物吗？如果你不确定，你可能并不像你想象的那样了解你的品牌声音。
一旦确立了这种声音，就保留它！请记住，即使您是公司品牌的一部分，品牌声音也不必实时反映您的情况。透明度令人钦佩，但赤裸裸的坦白可能会导致前品牌宣传者烧毁您的产品。
3、打造永恒的语言形象
精心设计的品牌声音，其核心信息可以让你看到过去和未来，是一项让你的品牌与众不同的投资。了解你的品牌个性和相应的语言，可以防止各种语言失误。您的品牌声音不应是一套硬性规定，而应保持一致，但又足够灵活，几乎可以自动使用。它不是脚本，而是工具箱。
