品牌形象在确定哪些品牌能够在相关市场中更好地生存和取得成功方面发挥着核心作用。本文定义了品牌形象并概述了其重要性，然后探讨了如何建立、改进和衡量品牌形象，以便更好地在市场中定位自己。

什么是品牌形象？ 

直接体验品牌并获取有关品牌的信息,根据我们现有的品牌知识（例如原产国）间接做出推断。 假设品牌的属性和优势能够让顾客感到满意，那么顾客对品牌的整体态度就会比较好，可以说品牌具有积极的品牌形象。 简单来说，品牌形象就是人们对品牌的感觉和看法。需要注意的是，即使那些不需要或不使用您的产品或服务的人也会产生联想，并以同样的方式塑造您的形象，因此品牌形象对于所有人来说都至关重要。

区分品牌形象与其他品牌概念 

品牌标识涉及 公司 试图传达的关于自身的信息以及它希望客户形成的联想，无论这是否是最终结果。 消费者实际持有的最终感知就是  品牌形象。公司可以控制其品牌标识，并始终努力使其与消费者心中实际存在的品牌形象保持一致。

品牌形象与品牌知名度

品牌知名度也常常与品牌形象混淆。 品牌知名度是指消费者在开始搜索产品或服务时如何想到品牌。品牌知名度与品牌显著性以及品牌在消费者心目中的突出程度有关，因此与记忆和回忆更相关。 然而，品牌形象涉及随着时间的推移而建立起来的品牌联想和看法，它描绘了品牌的整体形象。

为什么品牌形象如此重要？ 

1.竞争优势 

品牌形象可以对品牌资产产生积极影响，因此对于占据更大市场份额至关重要。这使得公司可以收取高价，而客户实际上会愿意支付这些价格，或者更成功地实施品牌或产品延伸战略，因为消费者对你的看法是积极的，因此相信你会兑现承诺。 

2. 良好的声誉

积极的品牌形象意味着现有和潜在客户认为您的品牌能够满足或成功满足他们的需求（通过实体产品属性和优势，或更多无形优势，如理想的价格点）。

3.管理的总体体现

在消费者眼中，品牌形象可以反映出您管理业务的能力以及满足市场整体需求的能力。这将影响您与其他现有公司的竞争能力。

如何树立品牌形象？

1. 打造你的品牌形象

公司无法控制其品牌形象，但可以管理其品牌身份，以及品牌战略的其他方面。因此，真正了解您希望品牌代表什么，并有效地向市场及其他领域传达这一点至关重要。这确保公司能够建立积极的联想，然后将其转化为构成品牌形象的认知。 发出有关品牌价值观和使命的明确信息，反过来可以带来积极的外部认知（品牌形象），这与您内部期望的身份（品牌标识）紧密结合。同样，确保您的价值观和使命与目标受众相关且有价值也至关重要。以客户为中心可以间接影响消费者对您的联想，从而间接影响品牌形象的塑造。 

 2.创造积极的客户体验 

品牌形象主要通过客户对品牌的直接体验而形成。因此，在所有客户接触点留下良好印象至关重要。 这可能是无缝的在线体验，也可能是包含优质客户服务的实体店体验。这意味着训练有素且热情的员工，以及确保您的商店干净整洁且易于导航，或者您的包装具有吸引力并体现您想要的个性。 

3.做好品牌定位 

定位涉及您打算如何以独特和个性化的方式向目标客户提供价值。例如，亚马逊的使命是“通过使用互联网和技术帮助消费者找到、发现和购买任何东西，不断提高客户体验的标准……”这直接说明了亚马逊希望消费者如何看待自己，并且通过这一明确的声明，如果成功传达给消费者，亚马逊就可以间接建立其品牌形象。

4. 投资有效沟通

如果没有足够的沟通手段，那么塑造您期望的身份和试图塑造消费者对您真实的形象都是徒劳的。通过创造性地宣传您的立场，可以影响品牌形象，从而在消费者心中建立强烈、独特和相关的联想。