温德姆酒店集团，作为全球最大的酒店公司之一，旗下拥有超过7,800家酒店，涵盖多个标志性品牌。然而，尽管其品牌组合庞大且广泛，缺乏一个清晰、统一的品牌体验。这种模糊性导致消费者以及特许经营商在理解集团的品牌及其相互关系时感到困惑。酒店集团意识到，必须对其品牌组合进行重新构想，以便更好地满足日常旅行者的需求，从而提升酒店集团品牌设计的整体吸引力和市场竞争力。
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为了了解旅行者对温德姆酒店品牌设计的认知和需求，进行了史上最大规模的全球旅行者调查，采用了其独创的EyeOpener™研究方法。调查结果显示，旅行者对酒店的关注点与传统酒店业的分类标准大相径庭。虽然酒店行业通常根据“高档”、“中档”或“经济型”来划分酒店类别，但对于消费者而言，这些分类并非最关键因素。更重要的是，旅行者渴望的是无论价格如何，都能享受卓越的住宿体验。
此外，调查还揭示出一个关键洞察：当酒店带有温德姆酒店品牌设计时，消费者更倾向于考虑入住，并且愿意为此支付更高的费用。这意味着，集团作为品牌本身已经具备了较强的吸引力，消费者对其品牌的认知和忠诚度是其核心竞争力之一。
针对上述挑战和洞察，集团决定从品牌定位、客户体验、品牌架构等多个层面进行全面革新。首先，设计机构为每个品牌量身定制了独特的定位和个性，以便让每个品牌在市场中独树一帜，并能更清晰地传达其核心价值。
在此基础上，通过一系列利益相关者研讨会，集思广益，探讨如何通过创新和改进提升各大品牌（如戴斯酒店、速8酒店、华美达酒店和温德姆温盖特酒店等）中的客户体验。设计机构分析了客户旅程中的关键时刻，并将这些时刻进行可视化，最终形成了一份详细的路线图，指导集团进行原型设计和实施。
这一过程中不仅关注品牌个性和客户体验的提升，还特别注重了品牌架构的优化。通过重新设计品牌架构，使集团的所有酒店集团品牌设计在维持各自独特魅力的同时，更加统一地与温德姆母品牌紧密结合。这一战略的核心在于借助酒店品牌的强大影响力，为旗下各个品牌背书，提升整体品牌的认知度和市场竞争力。
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集团的各大品牌在此次战略重塑中各具特色，以Super 8酒店为例，它以真诚、直率、充满活力的品牌形象，成功吸引了几代美国旅行者的青睐。Super 8酒店的全新定位围绕“美国之路原创”这一主题，精准地抓住了热爱自由、随遇而安的旅行者心理，重新定义了品牌体验。
Super 8酒店注重营造一个亲切且无压力的氛围，让旅客在旅途中能够放松自己，享受自由自在的旅行体验。这一品牌理念通过细节的设计和体验的优化，赢得了广泛的客户好评。无论是从酒店的环境氛围、客户服务，还是品牌形象塑造，Super 8都展现出温德姆品牌的核心价值——为每位客户提供无与伦比的居住体验。
酒店集团品牌设计通过对品牌的深入剖析和重新定位，成功地为其旗下的16个品牌注入了新的活力。通过为每个品牌量身定制独特的品牌个性和客户体验，温德姆不仅提升了各个品牌的市场表现，也强化了集团作为母品牌的全球影响力。这一战略的成功，不仅有助于集团更好地满足日益变化的消费者需求，也为其未来的增长奠定了坚实的基础。
