我们依赖数字技术来获得速度和便利，但如今品牌如何利用这一事实来留住消费者呢？一家时装公司成功地应对了这一挑战。路易威登最近举办了一场我所见过的最精彩的时装展览，让我惊叹不已，它采用剧院设计，让参观者沉浸在独特的品牌体验中。

路易威登在伦敦的展览

路易威登 (Louis Vuitton) 占据了伦敦萨默塞特宫附近的 180 Strand 场地，并邀请世界各地的人来欣赏艺术总监 Nicolas Ghesquière 的 2015 年系列。

每个房间都令人惊叹。一个房间有整面墙的视频，另一个房间在几个巨大的屏幕上展示整个时装秀系列。专门展示配饰的空间是如此强烈、令人眼花缭乱，以至于我不得不戴上太阳镜（如果安娜·温图尔能做到，我也能）。雕像从灯光中浮现出来，手里拿着漂亮的箱子和闪闪发光的链带。另一个房间更注重有形的东西，诱人地让观众想象拥有一套 LV 衣柜会是什么样的。故意设计了互动空间，你可以抚摸珠饰，闻闻皮革的味道，转动手拿包扣，舔舔鞋子——如果你愿意的话。我没有舔鞋子。

那里有一间激光室，一间巨大的建筑室——任何有活力的人都可以参与其中。我对现场工作坊印象特别深刻——在两个不同的站点，你可以看到有人制作迷你路易威登手包——细节被投射到动作背后的墙上。

Louis Vuitton 路易威登品牌体验零售

我是个节俭的愤世嫉俗者，我一直在等待着机会——“打赌他们会从我这里捞到一笔捐款”，“打赌那里会有一家礼品店”。那里确实有一家礼品店，但和我想象的完全不一样。墙上贴满了贴纸——字母和收藏品的代表。你可以免费选择两张，它们会装在一个印有品牌标志的小塑料袋里交给你。你可以拥有路易威登的某件东西——它是你的，你付出的只是你的时间。就在我觉得不可能再好的时候，一位非常英俊的男人走了过来，问我是否想要一张免费的海报。显然，这张海报的质量非常好，而且印刷精美。

在亲眼见证这些奇迹之前，我订票时并没有抱太大希望。为什么世界上最大的时尚品牌之一会为我们这些小人物提供娱乐活动——而且还是免费的？但现在，纯数字路易威登品牌体验也开始意识到实体店和舞台的重要性——如果不亲自与产品互动并与品牌大使交谈，你怎么能真正了解品牌的魅力所在呢？这并不是说这些商店应该摆满产品——在当今的全渠道世界里，那些广泛而明智地传播自己的品牌将占据主导地位。

其他了解零售剧场重要性的品牌包括：

与路易威登品牌体验一样，巴宝莉凭借其直播时装秀、性感的快闪店、大胆的数字店面设计、音乐合作和整体的社交实力，明显引领着奢侈品牌的潮流。并非只有奢侈品牌才懂得戏剧在大局中的作用。Collectif.co.uk 最初诞生于卡姆登市场，当时那是一个销售另类复古服装的小摊位。在最近的一次 GADM 会议上，该公司董事总经理 John Alston 解释了他们的实体店现在如何更多地用作营销活动的基地，他将其描述为“沉浸式戏剧体验”。Collectif 聘请的销售助理是真正的品牌大使，这绝对是吸引忠实粉丝的正确步骤。而且无需广告，该品牌的忠实客户群会处理好这件事，他们会在 Facebook 和 Instagram 上发布迷人的照片。Collectif 网站即将推出半实时、完全可购物的 Instagram 信息流。

剧院设计是 StartJG 在 2011 年为阿迪达斯打造虚拟鞋履墙时首次体验到的一种趋势。互联零售技术为整个体验提供了动力，将精品店变成了“鞋履天堂”（据 FastCompany 报道），让客户可以在一个沉浸式平台上查看多达 8000 种产品。该技术自此不断发展。我们现在看到它被像丝芙兰这样的勇敢品牌所采用，丝芙兰上周推出了其首个整体且完全互联的零售体验。

那么，我们到底可以从零售做得好的品牌身上学到什么呢？

总是欢迎每个人，

无论他们是否有可能成为客户。

让顾客难忘

顾客值得得到一些特别的东西，所以要让他们体验真正的生活。

给他们一些东西保留

每个人都喜欢免费的东西，它会永远让他们想起你。

善于社交并开拓新的参与方式

与众不同——永远不要害怕探索所有相关的社交渠道。

让您的客户成为品牌大使，

当他们喜爱您时，他们会帮助您传播。