由于许多领先的专业服务公司的高管同时努力保持业务的活力和孩子的家庭作业,我们可以从 Hinge 称为“数字颠覆者”的一类公司中学到一些宝贵的经验:专业服务公司66% 或更多的新业务渠道是通过数字方式产生的。并不是说数字本身就是秘诀。秘诀在于相关性。数字只是帮助带来即时、24×7、无需旅行、成本效益高的相关性可见性。
即使在 Covid-19 和这种流行病创造的新商业环境之前的日子里,专业vi设计机构一直在研究专业服务公司精英团队的行为,这些公司管理着正常的市场潮起潮落并实现了高增长——以连续 3 年或以上每年增长 20% 以上。虽然这一高绩效类别的公司拥有不同的商业模式,为不同的受众提供服务,并且涵盖所有专业服务(即咨询、IT、AEC、会计和金融、政府承包),但它们有一个共同的习惯:数字化颠覆。
当然,我们中没有人真正知道我们今天所经历的有多少将长期存在。专业vi设计机构最近的一项研究报告了 3-5 年前开始出现的某些模式,这些模式不仅盛行,而且在这种大流行环境中变得更加突出,并且可能会持续下去。以下是其中一些:
通过推荐寻找公司的情况正在减少。2013 年,超过 70% 的买家报告称,当他们需要新的服务提供商时,会转向他们的网络。虽然推荐仍然是最热门的搜索方法,但在当今世界,只有不到 60% 的买家要求推荐——减少了 15%。
虽然推荐量在下降,但它们仍然是专业服务买家的主要搜索方式。但是,专业vi设计机构通过在线搜索寻找公司的采用率激增。如今,近五分之一的买家寻找公司通过在线搜索解决他们的主要挑战——比2013 年增加了 11%。
专业知识促成交易。归根结底,虽然公司在寻找公司时使用几种不同的标准,建立他们的名单,然后缩小这些名单,但在最终选择时,专业知识是声誉、成本和关系的第一大标准。
当您知道自己是顶级专家时,一切都很好,但可悲的现实仍然是很难让其他人知道这一点。事实上,我想提出的最后一个趋势是越来越难以被人看到。除了直觉之外,买家还验证了这一点。如今,只有 16% 的买家认为他们的服务提供商在市场上的知名度很高——比2013 年的研究下降了25% 以上。
现在回到数字颠覆者。
专业vi设计机构抓住这些趋势并在制定营销计划时考虑到数字化颠覆的专业服务公司实际上不仅具有很高的知名度,而且具有有意义的知名度——围绕与客户面临的主要挑战相关的专业知识类型的知名度。我们最近发布的高增长研究的结果说明了这些数字颠覆者的特征和习惯:
1 – 新的业务渠道主要是数字化的
超过 66% 的潜在客户来自在线资源的公司的增长速度是从在线资源产生不到 33% 的潜在客户的公司的两倍多。
2 – 营销团队在社交媒体、研究和搜索引擎优化方面拥有更强的技能
数字颠覆者的营销部门在三个对成功在线潜在客户产生至关重要的领域拥有技能优势。他们是精明的社交媒体对话者,他们了解有关关键字的科学,并使用 SEO 为他们的公司及其内容建立知名度,并且他们知道如何将他们的内容发布在他们的受众正在阅读的外部出版物上(外展)。他们在受众研究方面也有优势,因此他们围绕受众行为带来了关键见解,有助于推动高效和相关的营销。
3 – 营销计划优先推广专业知识
数字颠覆者的营销计划优先考虑教育受众和提供有价值的、信息丰富的内容,而不是促销和过度销售的抵押品。专业vi设计机构相对而言,这些公司投资数字广告的可能性高出 3 倍,提供可下载内容的可能性高出近 2 倍,并更多地利用社交媒体、电子邮件活动、搜索引擎优化和博客等开放访问内容。
4 – 传统营销技术与数字技术协同作用
数字颠覆者并非全部或仅是数字化的。这些公司采用传统营销技术来补充他们的数字营销活动,反之亦然。他们在演讲和网络等传统技术上的投资为他们的数字资产带来了极好的可见性(谁在表现出色后不查看演讲者的网站?),而且他们的数字足迹越强,就越容易它们被用作扬声器。他们还表现出倾向于通过电话营销和战略合作伙伴关系来加强他们的数字营销计划。
专业vi设计机构可以从这些数字颠覆者身上吸取一些重要的教训。
首先也是最重要的,有充分的理由进行数字化。专业vi设计机构的数据显示,通过数字手段和快速增长产生了强大的正相关性。专业服务的购买者现在比以往任何时候都更需要快速、有效的方式来了解您、与您联系并最终与您合作。
其次,数字化只是故事的一部分。同样重要的是围绕一组协同工作以相互支持的数字和传统技术来构建您的营销计划。如果你只写博客,那就是你所做的一切,即使它是数字颠覆者采用的营销技术之一,也不会有任何进展。博客必须得到经过充分研究的关键字的支持,一个使您的专业知识非常清晰的网站,以及通过网站以外的渠道(例如社交媒体)曝光您的博客。
最后,如果您不相关,即使是最好的数字营销也不会有什么影响。专业vi设计机构数字颠覆者优先研究他们的受众,以便在他们制定营销计划时,他们可以确保自己在写作、演讲和使用消息传递时,能够以这些受众正在努力解决的问题为核心,并反映他们如何进行购买决定。
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