所在位置:首页 > 设计 > 最新动态 > 南京广告公司分享被消除宏观和微观摩擦的品牌革命

南京广告公司分享被消除宏观和微观摩擦的品牌革命

响某人购买或使用产品的能力。

到处都是。这是需要用砍刀打开的塑料包装。这是需要Mensa天才才能理解的说明手册。这是登机证,需要放大镜才能找到登机口编号。正是电话支持使呼叫者无限期地处于保持状态。当被问到一个基本问题时,是柜台后面的人不笑。


由于品牌与消费者之间的关系变得越来越复杂,因此与微摩擦作斗争变得越来越重要。不久前,品牌与其受众之间主要存在两个主要接触点:广告和零售。南京广告公司The Gap之类的品牌可以利用相对凉爽的产品开发出清洁,有条理的,明亮的零售环境,并在竞争中独占do头。


现在,品牌接触消费者的方式几乎是无限的,而且大多数方式本质上都是数字化的。这种以数字为中心的关系创造了成倍增长的微摩擦源。可以在未针对移动设备进行过优化的网站上找到视频,这些视频花费太长的时间才能达到目的,在隐藏的评分和评论中,在错误的错误警告中,南京广告公司在笨拙的结帐过程中,在弹出式窗口中也可以找到,登录失败,语音识别功能不正常以及其他成千上万个产生压力的地方。


无摩擦革命


南京广告公司正在见证整个行业正在被消除宏观和微观摩擦的品牌所革命。以餐厅为例。宏观上的摩擦是食物应该养育,但通常它只会使我们不健康。因此,诸如Sweetgreen之类的品牌可以提供完全有机的餐食,与快餐食品一样方便快捷。但是,微观摩擦策略才使宏观摩擦平台栩栩如生。整个体验过程中几乎没有摩擦。


容器是完全可回收的。您不能买瓶装水,但他们会给您一杯免费的水。南京广告公司有关于卡路里计数和食物来源的信息。您甚至都不需要在线等待。他们的移动应用程序使用户可以在预定的时间下订单并通过完全定制餐点领取订单。


可能有人认为这是一些精英品牌,不代表主流用户。当南京广告公司坐下来与他们的一个地点的客户进行研究以讨论这个确切主题时,我大楼的一名维修工走进来领取他在自己的应用程序上订购的午餐。我认为这是一个非常强大的数据点,加上一些具有讽刺意味的时机。


消费者有太多选择无法忍受不良的品牌关系。如果遇到不利因素,南京广告公司他们可以迅速转向其他品牌或商人。用户只需单击一下即可放弃一个品牌,而只需不到一分钟的时间在键盘上向成千上万的其他人抱怨他们的经历。


消除宏观或微观摩擦都会造就一个好的品牌。南京广告公司去除两者都会产生一个激情品牌,一个拥有忠实但积极地传教的用户群。没有其他人就无法与之抗争,因为每个人都依赖于另一个。消除宏观摩擦而不解决微观摩擦将使该品牌显得不真实。消除微观摩擦而不解决宏观摩擦将无法建立情感联系。


醒着的每一刻,人们都会受到品牌信息的轰炸。几秒钟内即可做出决定。人们阅读社交文章,而不是莎士比亚。所有这些都改变了大脑的运作方式。


人类不是耐心的。他们不必是。有太多新创公司专注于通过数字工具消除摩擦。任何类别的竞争者太多。消除宏观和微观摩擦不仅关系到创建激情品牌,而且对生存至关重要。无论您属于哪个类别,Uber都是您的竞争者。客户对您的品牌没有同理心。他们只有更高的期望。


做品牌直接找总监谈
总监一对一免费咨询与评估
相关案例
RELATED CASES

总监微信咨询 舒先生

业务咨询 张小姐

业务咨询 付小姐