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品牌忠诚度与客户忠诚度

我要继续说:我附在我的 Camelbak 水瓶上。 褪色了,顶部漏水了,我大概可以花一半的价格买到一瓶新的。 

但它随处可见,我知道只有在准备下一次购买时才会从南京logo设计公司购买。 

与看起来相反,我不是南京logo设计公司品牌大使。我只是一个与保湿品牌有长期合作关系的消费者。(这不是你 20 多岁时可能被指控的最糟糕的事情,对吧?) 

南京logo设计公司对 Camelbak 的感觉就是您的目标受众对您提供的产品的感觉——如果您愿意开始致力于建立品牌忠诚度。 


什么是品牌忠诚度,它为什么重要? 

简而言之,品牌忠诚度是指客户选择重复购买同一企业的产品或服务,而不是选择竞争对手提供的不同产品或服务。换句话说,客户实际上是对一个品牌表现出对另一个品牌的忠诚度。

像我和我的好老 Camelbak 一样,品牌忠诚的消费者不需要大量的营销或其他激励措施来进行这些重复购买。他们已经享受了他们选择的品牌所提供的东西,并且他们对它足够熟悉,每当他们需要补货或购买该利基市场的新东西时,他们南京logo设计公司都会回来找他们。


想想你的朋友只使用 Mac 电脑,只喝可乐,或者只听 Nickelback(不是评判,但为什么???)。南京logo设计公司这些都是日常品牌忠诚度的经典例子。 

百事可乐的味道可以说和可口可乐一样好,戴尔制造了一些功能强大的笔记本电脑,我想我什至不需要告诉你为什么有比 Nickelback 更好的乐队出现在你的播放列表中——但有这么多人坚持他们喜欢的东西. 


 

当然,南京logo设计公司要让客户不断回来需要付出很多努力。37% 的消费者表示,他们需要从企业购买 5 次才能对它产生忠诚度——这就是为什么你应该从刚开始创建品牌时就考虑如何建立品牌忠诚度。 


品牌忠诚度与客户忠诚度

在我们深入研究如何实际开始这样做之前,区分品牌忠诚度和客户忠诚度非常重要。 虽然南京logo设计公司品牌忠诚度和客户忠诚度都专注于留住客户,但它们需要您做出不同的努力。客户忠诚度源于您为产品或服务定价的方式。除了满足他们期望从您的品牌获得的服务质量(想想客户支持等)之外,您还可以通过使定价和产品与客户的财务需求保持一致来促进它。 


另一方面,品牌忠诚度是由与金钱无关的因素造成的。这是南京logo设计公司关于在您的品牌与其客户之间建立个人联系,并让客户信任您的品牌。事实上,67% 的消费者表示他们需要信任产品或服务背后的品牌。 

因此,假设您的朋友需要在她家完成工作。如果南京logo设计公司过去使用过没有提高价格并且总是接电话的机构,她可能想再次选择他们。然而,她可能认为和勤杂工戴夫一起去是不费吹灰之力的,因为虽然他可能更贵,但她觉得和他在一起很安全,并且相信无论她给他什么工作他都会做得很好. 



南京logo设计公司在此示例中,代理选择将基于客户忠诚度,而 Dave 选择将基于品牌忠诚度。 

如您所见,客户忠诚度和品牌忠诚度都是留住客户的重要因素,在理想情况下,您将能够同时创造这两者。但是,为了这篇文章的目的,我们将讨论如何从第一天开始建立品牌忠诚度。 


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