如何通过企业VI设计来进行品牌声誉管理

品牌声誉管理 - 我知道，这听起来就像公司术语中的另一个营销流行语。然而，即使你在中小型企业工作，也要保持冷静，不要被这个术语的讽刺作为推迟 - 毕竟，消费者对你的业务的看法应该符合你的利益，不应该吗？让我们看看什么是品牌声誉管理以及为什么要磨练自己。

品牌声誉管理没有一个定义。许多人都尝试过，因此对品牌声誉管理有很多定义。

Charles J. Fombrun博士是一位作家和受人尊敬的学者，他解释了品牌声誉如下：

声誉是商家过去行为和未来前景的感知表现，表明商家与其他主要竞争对手相比对其主要成分的整体吸引力。

维珍的创始人理查德布兰森是有史以来最强大和最知名的品牌之一，曾说过：

您的品牌名称与您的声誉一样好。

产品，客户服务，客户参与，销售和营销，它们都为消费者提供了某种体验。无论好坏，体验塑造品牌声誉的意见 - 品牌声誉是公司提供的所有经验的总和。

无论您的品牌声誉如何，它都应该始终符合您的利益，磨练它，受到消费者和行业的高度重视和赞赏。

乐高的案例研究

声誉研究所成立于1997年，是领先的研究和咨询公司之一，每年都会创建全球RepTrak100报告，该报告分析并调查市场上最知名的100大品牌。

2018年，乐高连续第二年成为第二大知名品牌。该研究解构了将乐高置于这个位置的原因：

• 产品和服务：乐高的产品完全符合其社会贡献的价值观

• 治理：产品和公司使命的透明度和明确目的

• 公民身份：以组织为中心的叙事作为现代文化的嵌入元素，使现代生活更美好，更可持续。

以下是LEGO首席执行官Niels B. Christiansen所说的内容：

这不是偶然发生的; 这是我们的专业同事优先考虑儿童并提供游戏体验，帮助他们培养未来所需的基本技能的结果。

从乐高到中小型企业

如果你觉得品牌声誉只是大公司应该打扰的话，你就完全错了。

从长远来看，这完全取决于客户的满意度和幸福感 - 如果你是乐高或汽车修理工，那真的不重要。

关键是要监控相关领域，以及直接与您的品牌声誉相关的指标 - 例如客户满意度。

良好的品牌声誉管理吸引了新客户

由于贵公司在您的业务的任何领域提供丰富的经验，无论是产品质量，客户服务，退货还是营销传播，贵公司的品牌声誉都会提高。

对于消费者而言，品牌声誉的作用就像是一种保证，社会证明或者在购买决策时减少疑虑的手段。

此外，在消费者眼中，稳固的品牌声誉是产品和服务质量的标志。对于一个品牌来说，这是一种提供和保持质量的动力。

强大的品牌声誉和VI设计简化了消费者的购买决策，增强了您对品牌的信任度。常州VI设计公司帮助企进行全套的品牌策划及品牌设计服务。

2.良好的品牌声誉管理有助于公关危机

坏消息，负面公关或假新闻可能对任何公司造成伤害，无论其大小如何。

良好的品牌声誉管理意味着能够发现可能损害公司声誉并升级为声誉危机的情况。

Web和社交媒体监控工具可以帮助识别此类威胁。是的，但是什么使威胁成为威胁？

• 失望和愤怒的客户：一个失望和愤怒的客户在社交媒体上的负面反馈可能会导致滚雪球效应，在线传播并传达给其他消费者

• 负面新闻：有时会发生行业新闻或专家对您的产品或服务进行负面评论，这可能会让您的公司陷入困境

这是Web和社交媒体监控工具不可替代的地方。

Web和社交媒体监控工具实时收集预定义关键字的在线提及。他们会分析包含您在网站，博客，新闻网站，论坛，社交媒体和其他地方提供的字词的所有在线内容。

3.调整你的策略

怎么样？简单地说，了解消费者的需求。

每个人都有品牌战略，要使其充分发挥作用，您需要了解人们的期望。

聆听与您的公司和产品相关的对话，以及与您的业务活动相关的行业和其他领域的对话。

通过倾听客户的反馈和建议，社交聆听为您提供改善企业VI设计品牌形象的机会。越来越多的人上网，不仅分享投诉，还积极评论，意见。和建设性的批评。事实上，最有价值的见解来自社区。

4.提高品牌意识

每个企业家都希望人们了解自己的品牌。当然，它转化为利润。以及如何提高品牌知名度？

一种方法是找到与您的业务领域相关的人员并与他们联系。最好是，你应该接近有可能成为你的品牌大使的影响者。

口碑营销就是这里的事情。

常州VI设计认为对您的业务感兴趣的影响者和品牌大使在他们的粉丝社区中传播了一个词。越来越多的人听说您的业务，并提高您的品牌知名度。

5.关注你的竞争对手

了解您的竞争对手是您经营业务不可避免的一部分。这就是跟踪竞争对手的重要性。

跟踪竞争对手的工作并调整您的营销，产品和销售策略。倾听您的竞争对手，您有机会了解最新信息并响应市场变化。

品牌声誉管理工具

常州VI设计认为，可以帮助您进行在线声誉管理的工具之一是社交媒体监控。

社交媒体监控工具非常简单 - 它们收集您关键字的所有在线提及，包括社交媒体，网站，新闻网站，论坛和其他公开来源。

更重要的是，社交媒体监控工具通常提供各种见解，例如：

• 提及量

• 社交媒体覆盖面

• 图表，图表和数据可视化

• 最活跃的消息来源提到您的关键字

• 更多，更多！

良好的第一步是监控您的企业VI设计和产品名称。 

请记住，您的客户也会在没有官方句柄的情况下谈论您的产品和品牌，因此您不会收到任何通知。很多对话都发生在博客，论坛，网站和网络上的其他地方。

很难将自己分成两个或更多，对吗？

事实上，通过社交聆听，并不难。

能够发现有关您业务的所有对话，您可以控制您在市场上的品牌声誉。确切了解它是如何工作的。

结论

在商业领域，人们当然会以封面来判断这本书，而这本书就是您的品牌声誉。对于您的市场影响而言，拥有最佳品牌形象绝对至关重要，因为它可以吸引客户注意力并增加利润。