2003 年,正如《商业周刊》所说,麦当劳“陷入了汉堡地狱”。麦当劳随后的转型有很多方面。麦当劳的关键策略之一是在不损害其传统的前提下实现品牌业务的现代化。换句话说,麦当劳的目标是在不失去昨日根基的情况下发展其传统以适应当今。品牌企业可以永存,但前提是管理得当。在保持品牌企业起源的同时,让成熟的、深厚的品牌企业现代化,是让品牌企业永葆生机的绝佳方式。基本上,这个想法就是让旧事物焕然一新。“旧即是新”在我们身边随处可见。
Carhartt 是一家成立于 1889 年的品牌公司,专门生产重型、耐用、高品质、极其耐用的工作服,体现了“旧即是新”的理念。Carhartt 既永恒又与时俱进。Carhartt 服装是全新的,采用现代技术,具有防火、防水、防污和耐磨等特点。Carhartt 还推出了专为女性现场工作者设计的女装,该系列“秉承了其(Carhartt)耐用性和舒适性的核心价值”。但是,Carhartt 传承品牌战略始终专注于为劳动者提供服装。Carhartt 从未偏离其核心客户群以及核心客户对该品牌的喜爱之处。与在极寒天气下在户外工作的人交谈,他们称赞他们穿着 Carhartt 服装来保暖。Carhartt 是一家现代品牌企业,拥有根深蒂固、引人注目的起源,跨越了时间。用标志性的过去塑造未来,让 Carhartt 在客户眼中永不过时。Carhartt 的价值观跨越并吸引着几代人。客户认为 Carhartt 是货真价实的,货真价实的。
品牌业务起源是其专业知识和权威的合法来源。起源创造并代表熟悉度、质量、领导力和信任。换句话说,起源创造权威。传承品牌战略品牌业务过去的真实性、真正的客户关系的呈现以及未来值得信赖的基础。引人注目的起源是可预测、驱动、相关、独特的历史。起源的力量不在于保存过去的一切。起源的力量在于为成功、有利可图的现在和未来保留过去的精华。
真实性不仅仅是一个流行词。真实性是一种驱动力;真实性是我们在购买产品和服务时寻求的一种需求。我们越来越多地购买那些我们认为能提供“真品”的品牌,而不是经过加工、制造、谁也不知道它是如何种植或制作的。真实性不仅仅是成分或材料来源。真实性不仅仅是一个拥有“第一”历史的创新品牌。人们关注品牌业务的运作方式、时间、地点和原因,而不仅仅是品牌业务销售什么:我们想要真实、诚实、正宗的东西。真实性意味着品牌业务的企业品牌承诺无可争议;它是真实、合法和真实的。可靠的出处使品牌业务在保持真实性的同时具有相关性。
“旧即是新”直指当今许多人担心会消失的东西的核心:对持久价值观和认同这些价值观的人的真正承诺。强大、有力的出处是竞争优势。出处是所有参与和投资产品和服务品牌业务的人的真实信号。出处是“旧即是新”的基础。
品牌不仅仅是一种身份,更是一种承诺。企业品牌承诺提供相关、差异化、值得信赖的预期体验。而且,这种体验包括一种文化和文化价值观。品牌是信任的印章。令人信服的出处让人们相信品牌,因为出处回答了客户的问题:“我为什么要相信你对我的承诺?”无论在哪个时代,起源和真实性都是品牌企业打造现代感的基础。Carhartt 在现代化方面将二者作为可信度。通过永不偏离根源,通过以联结价值观吸引多代客户,Carhartt 可以同时兼具古老和现代。