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对美国来说,创建一个从各州一直到联邦政府的政府网站可能是一项有趣但有争议的任务。重要的是遵循以用户为中心的设计流程,让市民轻松找到他们想要的信息。网站设置方式、搜索功能甚至外观的任何混乱都会在公民和政府之间引发大量争议;历史已经证明。也就是说,我们将通过比较地方和联邦政府网站,这些网站的可用性和它们的设计,来看看创建政府网站的最佳实践。注意:为了消除评论中政治辩论的机会,任何对政府等级的引用都将根据美国宪法,而不是他们的社会接受的等级。
透明度让我们从两点开始。政府网站,白宫和圣莫尼卡市议会。
白宫(上图)和圣莫尼卡市议会(下图)网站
当考虑透明度的问题时,这是大多数公民在浏览政府网站时的第一要务,白宫惨败。重要的信息很难找到,可能需要几个小时的研究才能清楚地了解白宫内部的情况,因为白宫缺乏组织。另一方面,圣莫尼卡市议会在提供透明度方面做得很好。当您第一次到达该网站时,很容易找到上次召开的会议、讨论的所有问题以及出现的所有决议。会议记录是有记录的,你甚至可以很容易地找到下次会议的时间,这样你就可以在线观看了。提供易于访问和用户友好的搜索也很重要。这是白宫网站表现出色的一个领域。搜索框很容易找到,搜索结果组织得很好,允许用户按时间顺序排列。圣莫尼卡市议会也有一个容易找到的搜索框,但当结果被导向谷歌时,它完全打破了网站的一致性。搜索结果很难排序,信息也不总是与你的搜索相关。所以当我们看这两个政府网站时,我们可以了解提供透明度的正确方式和错误方式。通过在主页上关注透明度,圣莫尼卡市议会网站可以被视为以关心市民为首要关注点。不利的是,公民可能会对白宫感到失望,因为他们的网站使得寻找重要信息变得越来越困难。总之,虽然保持美学吸引力很重要,但更重要的是让透明度易于获取。我看不出有什么理由不能两者都做到,既有白宫网站的美学吸引力,又有像圣莫尼卡市议会网站那样放在主页上的透明度。
这对于任何政府网站来说都是非常重要的。让我们从一个做得很好的例子开始。
参议员兰德保罗的网站参议员兰德保罗的网站以一种非常有凝聚力的方式展示了这些问题。只需将鼠标悬停在一个清楚标明"问题"的菜单项上,你就会看到一个漂亮的下拉菜单,上面列出了所有的问题。这是传递公民所需信息的一种非常简单、直接的方法。不仅如此,当你选择其中一个问题时,信息会以一种用户友好的方式详尽地展示出来。这是一个很好的例子,告诉你在创建一个政府网站时应该怎么做。现在让我们看看一个还没有这么做的政府网站。
州长里克佩里的网站现在,即使州长里克佩里的网站有一个很好的功能滑块,深入挖掘,它实际上是相当混乱的。从州长的立场寻找问题可能是一项非常艰巨的任务。该网站更多地以主流新闻为中心,而不是关注对公民来说重要的信息,如问题。总而言之,当你创建一个政府网站时,你绝不会想让问题难以发现。确保这些信息易于获取,以帮助公民做出明智的决定。
主流设计政府网站有一个专业而精致的外观是非常重要的。为了让一个政府网站被认真对待,正如统计数据所显示的,它需要看起来和感觉起来是主流的。也就是说,让我们看看一个有很多主流吸引力的政府网站。
众议员罗恩保罗的网站,如众议员罗恩保罗的网站,具有这种主流的
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