烟斗vi设计的核心价值在于为企业打造独特的品牌,烟斗vi设计可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“烟斗vi设计”配图为本公司设计作品
经营一家电子商务商店与经营博客或联盟营销网站有很大不同。网店的唯一目的就是赚钱。因此,当涉及到将客户转化为金钱时,每一个设计决策都是至关重要的。
从经验来看,即使是最小的失误也会导致巨大的销售损失。
今天,我要向你揭示三个愚蠢的设计错误,它们在短时间内让我的网店损失了数万美元的收入。
如果你打算开一家电子商务商店,请仔细阅读,这样你就不会犯和我一样的错误。
堵住你结账漏斗上的洞
我想说的第一个错误是一个非常微妙的错误,这是我在分析我们网上商店的结账流程时发现的。
大多数购物车都有一个1-6步长的结账漏斗。虽然单页结账和多页结账各有利弊,但我们商店的结账流程由四个不同的页面组成:账单信息、运输信息、支付信息和确认屏幕。
看看这些数字,我们转换漏斗的奇怪之处在于,最后一步(确认步骤)的转化率只有87%左右。这有什么奇怪的?通常情况下,一旦顾客输入了他们的账单信息、运输信息和信用卡信息,这笔买卖就差不多成了。
在结账过程的高级阶段失去一个顾客应该是非常罕见的事情。
这是我们确认屏幕的照片。你能看出哪里出了问题吗?
第一个问题是页面标题。标题上写着"订单确认",这意味着订单已经完成。
在直接联系了一些被放弃的客户后,我们了解到,他们中的大多数人认为,当他们走到这一步时,他们已经完成了订单。
因此,为了解决这个问题,我们对结账漏斗做了3点改变:
我们将页面标题更改为"查看并确认您的订单"
我们加了一个温度计。现在,顾客在整个结账过程中所处的位置有了清晰的指示
我们把确认按钮做得更大,更易点击,这样它就不会被忽视
一旦所有这些改变都完成了,漏斗的最后阶段的转换率立即上升到98%
注意分页
第二个让我们商店损失了很多钱的大错误是由一个巧妙的想法引起的,我想出这个主意是为了重组我们网站上的产品。
因为我们网上商店的产品数量增长很快,所以我决定将一些大类的产品分放在很多页面上,而不是一个长时间的展示。我做出这一改变的理由如下:
当你在一个页面上展示太多的产品时,可能会有太多的选择让顾客不知所措。通过将产品拆分到多个页面上,顾客可以按照自己的节奏逐步浏览每个页面
通过在多个页面上划分类别,您可以减少页面加载时间,从而获得更好的购物体验
这是我们的页面更改后的样子。虽然我的推理似乎基本合理,但这个页面的跳出率最终上升了30%以上。这个页面的点击时间和点击率都大幅下降。
你能发现哪里出错了吗?
在查看了我的分析并使用了一个叫做疯狂蛋的工具后,我能够找出为什么网页表现不佳:
页码的字体太小,所以人们不知道点击哪里可以看到更多的产品。即使增加了这些字体的大小,人们仍然没有点击
人们一般不会点击页码。客户倾向于向下滚动,而不是点击更多选项
那么这意味着什么呢?每次你强迫你的客户思考或点击,你就
注:本文“烟斗vi设计”配图为本公司设计作品


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