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404页面是任何网站设计中最容易被忽视的方面之一,当它们没有被忽视时,人们倾向于创造一些有趣的东西——希望一点幽默可以减轻用户对缺失信息的愤怒。
许多设计者选择默认的404,认为他们方案的其余部分是充分证明,不需要备用计划。其他人开个玩笑,或者用这个页面做一个小小的网络实验。
如果这是页面所要求的,那么幽默并没有错,但是乐趣和功能并不相互排斥,一个好的设计师总是能确保他们的用户找到他们想要的信息。
1)编写您的错误消息
404页面最重要的部分是错误信息。带有道歉和一些有用建议的错误信息应该放在最前面和最中间。试着对错误做出解释,例如:"你点击的链接可能是错误的"或者"你寻找的文章可能已经被删除了"。我们使用的语言非常重要,所以我们当然希望谨慎选择。
用户可能是敏感的生物,尤其是当事情已经不像他们预期的那样发展的时候。通常情况下,这种不便的责任会立即落到我们的肩上,即使我们与把他们带到我们网站的链接没有任何关系。所以我们和用户的关系开始有点紧张。这就是为什么我们的语言如此重要。我们想赢回他们,而不是增加压力。因此,我们需要避免用我们选择的措辞指责他们。
2)始终包括搜索框
我们知道用户想在你的网站上找到一些东西,我们知道他们没有找到。感谢他们准备给你第二次机会,并确保你有一个功能良好的搜索框。
即使我们没有其他的东西(正如你将从这篇文章中看到的,并不都是被推荐的),搜索框也是很有趣的。由于游客没有找到他们想要的东西,我们需要把他们引向正确的方向。通过给他们一个方便快捷的方法来寻找丢失的链接(原谅这个双关语)来修复这个漏洞。这给了他们一个向他们提供方位的通行证
这个小小的礼节在赢回用户的信任方面产生了奇迹。
唯一的例外是如果你的网站很小(即单页网站),搜索只会产生大量的结果,在这种情况下,跳到下一个提示。
3)提供一个分类列表
如果用户有一个特定的主题,他们来到你的网站寻找,有一个你的各种类别的列表会非常有用。这样,如果他们正在寻找的东西现在不见了,他们就有希望在网站上找到同样的东西,这样他们就会被鼓励多呆一会儿。如果他们很好奇,这可以让他们对你在内容中涉及的其他主题有更多的了解。
再说一次,这是一个我们需要确定的地方,不要做得太过火,让用户不知所措。有时候,少即是多,这个原则适用于你的类别列表。如果你的类别列表有些扩展,也许只坚持最流行的会是合适的。
4)追加销售你的特色帖子
如果你在博客、杂志或任何其他有帖子的网站上工作,那么这是一个绝佳的机会将用户引向你已经在推广的内容。那些我们倾向于想要广泛展示的帖子,可以在我们新扩展的404页面的附加功能元素中找到很好的契合点。
从我们最受欢迎的帖子,到我们为公众准备的最新内容,甚至只是我们个人觉得比其他帖子更亮的帖子;不管是什么情况,这些都是我们想放在任何登陆我们404的用户面前的帖子。一旦我们有效地"失去"了他们(或者错误地把责任推到了我们的肩膀上,从而失去了他们),我们就会继续坚持下去,这是一种长期行为,但如果我
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