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注:本文“凤梨酥vi设计”配图为本公司设计作品
游戏化在商业中的有用性这个颇有争议的话题最近引发了争论。一种说法是,它是一个伟大的商业工具,有助于吸引和留住客户,并把他们引向正确的方向。相反的观点认为,游戏化真正成功的很少。今天我们要考虑交互设计中游戏化的案例,并用一些很棒的例子来说明。
游戏化的基础知识游戏化将游戏元素、游戏机制和游戏思维应用到非游戏过程中,如应用程序或网站,以努力使它们更有趣和更具吸引力。然而,重要的是要指出,游戏化不等于游戏或为企业创造游戏。它只是借用了游戏的功能。根据统计的计算,到2021年,游戏化市场预计将从2016年的49.1亿美元增长到近120亿美元。令人印象深刻的游戏化统计数据并未就此结束。世界上40%的顶级组织正在使用游戏化作为他们转变业务运营的主要机制。人们对这种商业工具的信心如此之大,以至于一些专家认为,到2020年,游戏化将会广泛传播。游戏机制所基于的主要组件如下:
动机——用户必须以某种方式关心、行动或表现的原因;
精通——用户完成任务所需的一套规则、技能和知识;
触发器——用户实现其动机的机会的实现。
动机是这个链条中的第一个重要元素。它给用户一个理由去以某种方式行动,采取想要的行动,完成训练或采取更健康的生活方式。研究用户如何行为以及如何激励他们采取想要的行动与行为设计有很大关系。伯尔赫斯弗雷德里克斯金纳的原则和他的操作性条件反射室为研究如何影响某种人类行为以设计某种习惯奠定了基础。接下来是"如何"或"精通"——游戏机制不能纯粹基于随机的运气、技能、知识或游戏化中需要的一些规则。为了获得成功的游戏化体验,用户需要感受到成就感和进步感。他们在提升自己的技能。它应该会引发一种获得某些东西或掌握某项技能的感觉。随着用户等级的提高,任务的难度也会增加。和最终引发行动的线索。有效的触发器对于游戏化至关重要。在动机和掌握之间,经常会缺少一个非常重要的元素,它将帮助你的用户克服恐惧、怀疑或分心,并最终完成行动。这些是导火索。根据行为科学家BJ福格的说法,有三种类型的触发器:促进者(对于那些有高度动机但缺乏能力的用户),信号(是提醒者,用户已经有动机和能力去执行一个动作),火花(对于那些有高度能力但缺乏动机的用户)。为了实现想要的行动,游戏化使用以下机制作为奖励:目标;徽章;向上拉平;快速反馈;排行榜;竞争;协作;分。
如何让游戏化工作游戏化上升相当高的期望。这被认为是一个伟大的工具来激励用户改变他们的行为,发展技能和习惯,解决问题。企业应用它来增加客户参与度、提高员工绩效、帮助培训、教育和入职培训、个人发展、创新管理等等。使用游戏化的企业推动了更多的网站流量,缩短了转化和入职时间。甚至潜在的员工也是游戏化的支持者。根据一项研究,55%的美国人有兴趣为一家将游戏化作为提高生产力的工具的公司工作。游戏化真的是商业一直在寻找的答案吗?嗯,你不试试就不知道了。但重要的是设定正确的预期,并以正确的方式使用商业游戏化:
我们知道,糟糕的UX设计是任何产品的死亡。游戏化元素恰好就是如此。如果设计不当,包括设定正确的商业目标,整个项目将会失败。有明确的商业目标不要因为游戏化是一种趋势就把它包含进去。在这个决定背后,他们必须有一个明确的商业目标。商业
注:本文“凤梨酥vi设计”配图为本公司设计作品


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