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注：配图为本公司设计作品
品牌真实性：顾客如何发现你的品牌真实性
1读取内容1。只有我们坚持自己的理想，真诚才有可能
2.诚实的品牌是真正的品牌（所以要诚实)
3.寻找独特的方式来加强沟通
4.首先了解，然后欣赏你的顾客
5.保持一贯的可靠性
故事中最有力量的时刻是当角色通过向内看发现解决问题的方法的时候。
这些时刻引人注目，因为观众期待的是外部障碍，而不是内部障碍。
这个原则适用于品牌。只有真正致力于自我反省和对价值观的承诺，成功才有可能。
这种积极努力的结果是品牌的真实性，这是成功的关键。
本指南将带你通过独特的方式，以符合你的目标和愿景的方式创造真实性。
什么是品牌真实性？
如果目标受众认为一个品牌忠于自己的理想，对顾客诚实，完全透明，那么品牌的真实性就会产生。一个真正的品牌通过真诚的沟通、广泛的可靠性和无私的关怀与客户建立真正的联系。
"真实性需要脆弱性、透明性和完整性."珍妮特路易斯斯蒂芬森
那么，为什么品牌真实性很重要呢？
研究一再表明，一家公司的真实和真诚会影响其整体品牌形象。也就是说，一个品牌越正宗，越能被观众看到。
这转化为好感度，给诚实和真正的品牌一个比竞争对手更好的销售机会。
如你所见，品牌真实性带来了许多积极的回报。让我们带你走向成功。这里有五种方法来建立你自己的品牌真实性。
做你真正的品牌自我：提升品牌真实性的5个技巧
1.只有我们坚持自己的理想，真诚才有可能
为了向真实性前进，你必须假设你的目标市场中的每个人都是怀疑论者。
现在，当我们带着怀疑的态度对待我们的品牌时，很明显赢得他们信任的方法是通过真诚。
请记住，真诚是黑白分明的。是真诚还是不真诚。没有替代，也没有作伪。相信我，引人注目的标语或囚犯式的陈述无法平息怀疑。
要赢得你的目标市场并获得真正的真实性，需要对真诚的持续承诺。
话虽如此，我们展示诚意的最佳方式是什么？答案在于我们如何坚持我们的理想。
什么是品牌理想？
品牌理念是一个品牌的终极目标，比他们提供的产品更深入。品牌理想赋予了品牌哲学意义，并展示了品牌如何改善其社区和世界其他地方。
我们如何建立我们的品牌理想？
为了想出品牌理想，我们需要明确我们的目的。我们的品牌在哪些方面有更高的感召力？它有哪些超越利润的有意义的目标？它是如何实践品牌差异化的？
无论我们决定什么，都必须明确。任何知道我们品牌的人都应该知道它代表什么。例如，本田不仅仅是试图销售汽车；他们在兜售家庭安全。嘉宝不仅仅是一家婴儿食品公司；这是一个致力于保持婴儿健康的品牌。
现在你对品牌理想有了更好的理解，让我们来看一个展示品牌坚持其理想的例子：
这家食草动物服装公司致力于无动物产品和其他配件，倡导无虐待的生活方式。
他们坚持自己的理想（并表现出诚意),向顾客提供他们周围地区所有素食者的名单。
这家食草动物服装公司通过关爱动物，向顾客展示了真正的品牌真实性，没有任何不可告人的目的。
如果他们宣布与汉堡王合作，以更好地推广他们最新的素食三明治，他们的真诚将一去不复返。
即使他们道歉，也为时已晚。
真诚是装不出来的，理想只和背后的品牌一样好。
2.诚实的品牌是真正的品牌（所以要诚实)
"我们对真理最大的敬意就是使用它."詹姆斯罗素洛厄尔
我敢打赌，你能以这样或那样的方式说出几个不诚实的品牌。
这些品牌中的一些可能仍然存在，但同样可能的是，他们不诚实的时刻没有被忘记。
这听起来像是一个显而易见的问题，然而许多人还是犯了向目标受众撒谎或隐瞒信息的错误。
没有人需要一步一步的指南来解释如何诚实。因此，相反，我要打破方法来增加你的诚实，同时避免不诚实的行为。
不要食言或提出虚假的要求
显而易见，品牌一直都在这样做。在标志性节目《宋飞正传》的一集中，克莱默投资了一家脱脂酸奶店。
顾客蜂拥而至，却发现自己的体重增加了。事实证明，酸奶被误认为是脱脂的。
尽管这一集很有趣，但现实生活中有一些例子让品牌无法宣称自己诚实或兑现承诺。
还要记住，你的诚实让你在竞争中脱颖而出。考虑销售一种止痛药的三个相似品牌。三种药丸都需要四个小时才能缓解。
现在，想象一下，其中两个品牌声称他们的药丸是"即时缓解"止痛药，而第三个品牌采取了诚实的方法。
最初，"即时缓解"品牌可能会脱颖而出，直到消费者意识到不诚实。在这一点上，他们会认为第三个品牌更优越。
尽可能有空
当你无法向一家公司提出问题（或得到答案)时，这是令人失望的。如果产品出了问题，当公司出现并提供帮助时，这是令人放心的，而不是让它无法联系。
愿意自信地（当然，诚实地)回答询问。现实情况是，如果你回避问题，你就有所隐瞒——至少在你的听众心中。
一种流行的方式是通过社交媒体。事实上，客户在社交媒体平台上提出越来越多的问题，他们希望得到有效的回应。确保你在所有主要的社交媒体网站上都是可接触的、有帮助的。
尽可能透明
如果你曾经服用过多种维生素，你会很清楚不同公司在列出成分时采取的做法。有些列出了每种成分及其含量；其他人将特定的元素放入"专有混合物"中。
这些混合物被赋予一个狡猾的昵称，让它们听起来很花哨，但实际上它们是公司隐藏成分的一种方式。
不管真相有多不真实，品牌透明胜过秘密。一个很好的例子就是塔可钟的肉。当谈到他们的成分时，他们没有掩盖任何事情。相反，他们承认只有88%是肉。这家受欢迎的快餐店列出了其他12%的食物。
现在，很明显，如果他们可以说这是100%的肉，他们会更喜欢，但透明和承认缺陷比掩盖更能提升他们的品牌。
3.寻找独特的方式来加强沟通
技术进步使得与顾客建立亲密关系成为可能。现在有很多不同的沟通方式，客户也期待。
这里有一些不同的方法让你的沟通步入正轨。
选择合适的推销方式，这样你的交流听起来就不像推销了
人类天生是群居动物——我们喜欢交流！此外，我们喜欢无拘无束的交流。
人们不喜欢的是感觉不祥的交流，电话那头的声音随时都可能试图销售。
即使是最不善于观察的读者也会注意到你的语气听起来像是推销。这取决于你是否能给信息一种对话的感觉。
实现这一目标的最佳方式是什么？要记住的最重要的一点是，沟通就是展示理解。我们需要向客户表明我们理解他们。
接下来，我们需要让他们知道，当我们与他们交谈时，我们处于同一水平。真正倾听、真正理解并寻找让客户参与的方法。告诉他们，允许并鼓励他们说出什么类型的东西对他们来说是有价值的。
个性化
最成功的品牌不遗余力地与他们的顾客进行个人交流，即使他们没有建立一个精心制作的品牌形象。他们甚至了解当地的问题，即使他们不是当地的品牌。
想象你需要一辆新汽车。你进入一个停车场，专门寻找一辆符合最高安全标准的汽车。
一个汽车销售员走过来，问你想要什么。你告诉他们一辆黑色或绿色的中型轿车，有很好的安全性能。
他们带你去一辆红色轿车。除了颜色不对，你还会注意到它没有你想要的安全特性。你困惑地问销售人员，他们为什么给你选这辆车。
他们告诉你这是他们最受欢迎的轿车，速度极快。
这个例子说明了个性化在沟通中的重要性。与人交谈没有一概而论的方式。即使大多数人喜欢快车，也不是每个人都喜欢。
让对话变得有意义
我们知道用正确的语气交流和个性化我们的联系是多么重要。记住这些重要的因素，我们就能专注于让所有的对话都有意义。
那么我们如何着手做这件事呢？首先，想象一下如果你是一位顾客，你希望对话如何进行。你可能想要的不仅仅是一个标准的回答，比如，"某某品牌感谢你一直以来的服务"。
想象一下，如果他们问一些深思熟虑的问题，你会更加投入。想想如果一个品牌与你真诚对话，你会有什么感觉。
确定改进当前客户对话的方法并做出调整。你的客户可能会觉得与你更有联系。
4.首先了解，然后欣赏你的顾客
大多数品牌似乎明白这个等式的一半——他们了解他们的顾客。然而，只有成功的品牌才既了解顾客又欣赏顾客。
这并不是说一个比另一个更重要，但很明显，没有两者，真实性是无法达到的。让我们确保你对客户有详细的了解和欣赏。
了解你的客户
当我说了解你的客户很重要的时候，这和了解你的目标市场是不同的，尽管两者有所重叠。
可以这样想：你想知道谁是你的客户，他们在做什么。基本上，你需要理解他们。
现在，为了真正了解客户，你必须记住这一点：他们总是在变化。因此，他们的需求也在变化。如果你适应了这些新的变化，在顾客眼中你就是真实的。
欣赏你的顾客
作为一名顾客，判断一个品牌何时欣赏你，何时不欣赏你是很简单的。此外，一生的欣赏感不需要太多就能变酸。
因此，对顾客表现出真诚的欣赏是至关重要的。以下是实现这一目标的一些主要方法：
1.围绕客户关注你的项目
如果一家企业所做的一切似乎都是为了你的利益而设计的，那么作为一名顾客，你很容易感到被赏识。让顾客成为你关注的中心，确保他们明白他们对你来说极其重要。
2.用行动而不是广告来表达你的关心
品牌忙于告诉他们的顾客他们有多在乎营销活动和广告，但他们有时忘记了最重要的部分——坚持到底。因此，想出真诚的方法来吸引顾客，并努力实现它们。
一家受欢迎的快餐店曾经进行促销活动，声称如果他们的员工没有正确地向你打招呼，他们将获得一份订单。
理论上，这似乎是一个非常合理的想法。他们确保顾客每次来访都能受到友好的对待。这似乎是品牌的良好公关。
然而，许多餐厅似乎不理解跟进的重要性，因为当顾客提出索赔时，他们会被争论和/或拒绝免费点餐。
不得不为一个品牌做出的承诺而战，这不会让顾客感到被欣赏。确保你的品牌真的在乎，而不仅仅是宣传他们在乎。
5.保持一贯的可靠性
"如果没有同等的可靠性，创造力就一文不值。"安东佩克
通往真实的道路之一是铺在可靠性上的。当被指望时，你能做得多好？
这并不意味着你提供的服务或产品需要一直无差错地工作。相反，这是你在顾客需要你的情况下的表现。它满足了客户的期望水平。
为了满足这种期望，我们必须密切注意，了解我们的顾客想要什么。我们获得的信息越多，我们的决策就越准确（和可靠)。
这里有一些可靠的独特方法。
1.记住错误是可以弥补的
许多最成功的品牌犯了严重的错误，使他们的品牌真实性处于危险之中。他们对此采取的行动决定了他们的成败。
如果一个品牌主张让世界变得更安全，然后发布一种无意中危险的产品，客户会觉得它没有坚持品牌一致性，不可靠。
该品牌必须证明，这个错误并不代表他们的整体工作。否则，会显得他们不关心安全，因而不可靠。
2.应对不确定性和变化的计划
"没有什么是确定的，一切皆有可能。"玛格丽特德拉布尔
想象一下，在20世纪90年代，你是一家实体零售店的全国性品牌。您的公司以对商店中的每件产品提供退货而自豪——所需要的只是一张收据和几个问题。
现在，不管这让顾客对你的品牌有多好，快进几年到亚马逊时代。这家电子商务巨头不问任何问题就提供回报。
当然，更新你的服务是跟上的唯一方法。
这种类型的变化和不确定性是经常发生的，被视为可靠的唯一方式是在必要时进行改进。
一个突出的例子是Dropbox，这是一个基于云的存储服务，它设法逐年提高其服务的有效性。
无论他们必须克服什么样的障碍，他们都会通过致力于改变和改进来度过难关。
我想到的一件事是攻击Dropbox服务器的黑客行为。它一直在缓慢但稳步地改善其安全性，这是其承诺的一部分。
因为他们的反应和努力建立他们的安全甚至进一步，它显示他们是真实的。
反思自己的品牌：是真品吗？
创造真正的品牌真实性需要相当大的努力、内省和承诺。一个真正的品牌投入工作来代表伟大的东西，坚持他们的理想。
不容易，但不代表复杂。只要忠于你的价值观，并时刻保持尊重。最好的品牌就是为了帮助顾客而存在的，还有什么比通过真诚的关系来帮助他们更好的方式呢？
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