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如何讲述一个提升你利润的品牌故事
100 . readA品牌故事是一种有价值的营销工具,通过与客户建立更深层次的联系来推动销售。
人类天生就会参与并记住故事,讲述你的品牌故事是一个独特的机会。一个好的品牌故事会产生积极的联想,让顾客对购买你的产品或服务感觉良好。
相反,一个平淡无奇的品牌故事(或者根本没有故事)会让顾客很难了解你的品牌。因此,每一次销售都是一场艰苦的斗争——尤其是如果你的竞争对手精心策划了一个能引起共鸣的故事。
那么如何讲述一个真正激励顾客的品牌故事呢?好消息是,你的品牌背后可能已经有了一个令人信服的故事。你只需要找到它并战略性地利用它。
什么是品牌故事?
品牌故事是关于品牌的引人入胜的战略性叙述。其目的是用积极的、令人信服的背景故事来激励顾客。一个品牌故事通常会触及公司的起源和价值观,让顾客对他们的购买感觉良好。
为什么你应该讲述你的品牌故事
一个品牌故事不仅仅是一件美好的事情。这是成功营销策略的重要组成部分。55%的人说,如果他们喜欢品牌背后的故事,他们更有可能购买产品。
讲故事是品牌识别的重要组成部分,因为它利用了人脑中最有效的记忆机制。研究表明,人们只能回忆起5-10%的统计信息。但是当他们听到一个故事时,他们能记住65-70%的内容。
让我们看看一个好的品牌故事在行动中的力量。在这些无酒精的葡萄酒标签中,你会更兴奋地尝试哪一种?
葡萄酒标签A
当葡萄酒品牌A的创始人因健康原因停止饮酒时,他怀念将美酒与美食搭配的烹饪体验。他发现市场上有许多极好的无醇啤酒,但无醇葡萄酒似乎总是与目标不符。因此,他与顶级葡萄园合作,创造了一系列葡萄酒,捕捉了不同地区葡萄的所有细微差别和复杂性——不含酒精。
葡萄酒标签B
酒标B成立于2014年,从那以后一直在扩大他们的无酒精葡萄酒范围。
酒标A的故事建立可信度。顾客可以认同公司的创始人,了解他的动机有助于培养对公司产品质量的信任感。
酒标B的故事很一般,没有人情味,所以没有什么可以让顾客联想的。大多数人可能会更兴奋地尝试标签A的葡萄酒,因为它背后的故事激发信任,信心和好奇心。
一个好的品牌故事向顾客展示,你的品牌不仅仅是一个试图销售的公司。这让他们想和你做生意,不仅因为他们需要你提供的服务或产品,还因为他们信任你的品牌,喜欢品牌背后的故事。
如何讲述一个令人惊叹的品牌故事
品牌故事是一种营销工具,而不是对你公司历史的全面描述。讲故事和讲故事的方式要有策略,这是值得的。
这并不意味着你的故事应该是虚构的——一个不真诚的故事绝对不是让客户信任你的好方法。但是你可以也应该战略性地思考你想强调品牌历史的哪一部分。
当你构思一个有影响力的品牌故事时,以下是一些需要考虑的关键因素。
1.记住你的目标
一个明确的品牌目标是一个引人注目的品牌故事的伟大框架。
品牌目标是从顾客的角度对公司需求的正式理解。例如,一家汽车公司的品牌目的不是销售汽车。但这可能是为了给人们提供一种从A点到B点的安全、便捷的方式(就像沃尔沃一样)。或者创造愉快的驾驶体验(想想宝马)。
你的品牌故事是向顾客展示你为什么以能引起他们共鸣的方式做事的最佳方式。
2.利用讲故事的经典元素
你的故事有冲突吗?一次探索?甚至可能是个恶棍?这些经典的讲故事惯例将帮助你构思一个既引人入胜又令人难忘的故事。
你还需要决定谁是你故事中的英雄。一些很好的选项包括:
你公司的创始人——一个经典的选择,一个突出你产品背后的激情和专业知识的好方法。但是要小心——品牌故事应该是关于品牌的,而不是创始人自我推销的机会。
你的公司作为一个整体——你是一个挑战权势集团的好斗的初创企业吗?一个在社区有很深根基的本地机构?你的品牌故事是一个很好的机会,通过展示使你的公司脱颖而出的独特品质来做一些品牌定位。
顾客——联系顾客的最佳方式之一是让他们(或类似的人)成为你品牌故事中的英雄。这种方法在营销界有许多拥护者,并且是唐纳德米勒的故事品牌框架的核心。在这种方法中,客户克服了一个障碍,而品牌是一个向导或资源,在整个过程中帮助他们。
3.保持简短
你的品牌故事不是小说。顾客希望在一个整洁、简洁的包装中快速了解你的品牌。以一种信息丰富、鼓舞人心、富有创造性的方式组织你的故事,但不要过于复杂。如果客户不能在几分钟内了解你的品牌故事,他们可能不会打扰。
4.记住你的听众
在撰写你的品牌故事时,要考虑的最重要的事情是你希望顾客从中获得什么。毕竟,品牌故事的唯一目的是与他们建立联系,建立品牌忠诚度。
想想你的故事会如何引起购买(或可能购买)你的服务和产品的人的共鸣。设身处地为他们着想,挑选出能让人们想成为你故事一部分的细节和故事。
5.整合你的产品和服务
你的品牌故事的最终目标是让顾客对购买你的产品或服务感觉良好——所以一定要把他们包括在你的叙述中。
如果这些年来你的产品有所发展,你可能需要一点创意。也许你对质量的承诺保持不变,即使你的产品线已经改变。也许你的公司一直专注于采用新技术来提供最前沿、最现代的服务。
无论你的品牌有着怎样的历史,总有一个伟大的故事在某处等着你去创作。你只需要战略性地思考就能找到它。
有效品牌故事的例子
需要一点灵感吗?你可能已经知道一两个成功品牌的故事——即使你没有从这些角度去思考它。以下例子很好地展示了品牌故事如何影响和激励顾客。
苹果
史蒂夫乔布斯和史蒂夫沃兹尼亚克用他们仅有的一点点手段,建造了一台他们希望会成为计算机领域下一个大事件的计算机。不幸的是,资源紧张。
为了克服他们有限的资源,他们把许多设备和工具存放在车库里,然后卖掉一些重要的财产来完成他们的项目。
苹果与强大的竞争对手微软进入这个行业经历了一场艰苦的战斗。然而,通过坚持不懈,努力工作和创造力,他们茁壮成长,成为今天的技术领先品牌。
外卖:
强调你克服的障碍。早期的逆境让苹果的故事充满活力,引人入胜。
有共鸣。人们可能会认为苹果是一个默默无闻的科技巨头,但该公司卑微的出身故事让这个品牌更加平易近人。
Mailchimp
Mailchimp最初是其创始人向大型企业提供强大的网页设计的一种方式。最终,他们意识到他们最大的技能和热情是与小企业合作。
这些开端让Mailchimp更容易成功,推动了他们团队的创造力,以便让他们的产品为每个使用他们的人服务。
现在,Mailchimp仍在努力为小型企业提供有效的服务,但他们不仅仅是通过电子邮件工具来实现这一目标。
外卖:
把你的顾客放入故事中。Mailchimp故事的小企业立刻知道:"这个产品适合我。"
将新产品与既定价值观联系起来Mailchimp讲述了一个成长和变化的故事,看起来没有不一致或不稳定。
沃比帕克
正如沃比帕克的创始人所看到的,问题是眼镜价格太高,如果你有视力问题,需要眼镜,那么简单地存在是不方便的。加剧这一问题的是一家没人愿意与之对抗的大型行业领袖。
这就是沃比帕克进入的领域,在让眼镜变得更加实惠的同时,让他们的竞争对手有了机会。
为了进一步致力于这一事业,他们现在与其他团体合作,帮助为全球有需要的人寻找眼镜。
外卖:
每个人都喜欢失败者。挑战大人物是沃比帕克的故事如此引人注目的重要原因。
向客户展示对他们有什么好处。顾客们涌向沃比帕克并不仅仅是为了把它贴在眼镜行业巨头身上。这个故事传达了一个更重要的信息:你可以相信我们不会多收你钱。
将你的品牌故事融入顾客体验
品牌故事不仅仅是"关于我们"页面上的几行文字。这是你品牌身份不可或缺的一部分。为了成功地利用它,客户需要在整个购买过程中遇到补充你的故事的内容。
你可以投入大量的时间、精力和金钱来创作讲述你的品牌故事的内容,但是如果你不能在正确的时间把它呈现在正确的人面前,它就不会有太大的影响。为了有效地沟通和建立品牌,你需要有一个好的品牌管理策略。
幸运的是,合适的工具使这成为可能康托。是一个创新的数字资产管理平台,为您的品牌及其背后的所有内容提供单一的真实来源。通过使您能够组织、管理和分发您的品牌资产,坎托可以轻松管理您的品牌,并在每个接触点讲述它的故事。
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