中山平面设计公司分享塑造品牌体验的四个要素

要建立更多相关的体验，您需要退后一步，并考虑将构建您的品牌和相关体验的环境。在“建立品牌体验：保持品牌相关性的实用指南”中，此上下文称为“品牌体验环境”，它包含四个要素：

了解您的利益相关者

微调您的观点

考虑交付机制

采用数据驱动的方法

仔细研究每种内容，将有助于您建立更相关的品牌体验。

1.了解您的利益相关者

中山平面设计公司对利益相关者进行概要分析：善解人意，具有洞察力，并为建立相关的品牌体验奠定了坚实的基础。对主要利益相关者进行概要分析可以使他们成为中心人物，并为构建相关的品牌体验提供强大的平台。

分析品牌利益相关者

帮助利益相关者“完成工作”： “要做的工作”方法将使您专注于建立品牌体验，以帮助利益相关者实现目标或解决特定问题（有关要做的工作的更多详细信息，请阅读Clayton Christensen教授和Steve Wunker教授的著作）工作）。辉瑞公司推出的类风湿关节炎药Xeljanz致力于帮助客户完成特定的工作：享受那些没有慢性疼痛的人甚至都不会想到的时刻。其中包括游泳，瑜伽，甚至tip起脚尖拥抱对方。此类情况已纳入Xeljanz的启动活动中，该活动使品牌知名度提高了24％，品牌召回率提高了25％，处方量提高了95％。

鼓励利益相关者参与：中山平面设计公司以客户和说话的日子，在他们早已荡然无存。相关品牌通过他们建立的经验与利益相关者互动。Mondelez鼓励奥利奥粉丝通过#OREODunkSweepstakes展示他们的扣篮技巧。Sime Darby的年轻创新者挑战赛通过创新和可持续发展议程吸引了千禧一代。作为澳大利亚维珍活力品牌更名活动的一部分，维珍活力团队受邀参加了一次特别的揭幕仪式，以了解这些价值观及其对他们的意义，然后开始进行30分钟的DJ带领的瑜伽体验。这表明品牌参与度现在已经远远超出了客户范围。

管理利益相关者的期望：品牌承诺向世界承诺，但交付却少得多，这很普遍。这无异于品牌体验的自杀。不久前，我们被要求完成一家大型银行的年度报告，中山平面设计公司除了邮寄其他营销材料外，我们还需要获取他们的品牌指南。通常这不会造成问题，但是客户所在的国家/地区正在经历严重的内乱。三天后，一位DHL快递员在我们的接待处。我告诉他，我很高兴看到包裹到达，更不用说这么快了。他的回答是“我们的承诺不足和交付过多”。对于DHL如此规模的组织而言，以这种方式提供品牌体验就是他们内部沟通和员工敬业度的有力证明。中山平面设计公司忘记了分享这个故事的次数。

熟悉利益相关者（而不仅仅是客户）是品牌体验环境的重要组成部分。一旦您知道了您的利益相关者是谁，他们去哪里，他们需要完成哪些“工作”，如何与他们互动以及对您可以提供的东西抱有现实的态度，便可以轻松地建立更相关的体验给他们。

2.微调您的观点

拥抱透明度：利益相关者，尤其是千禧一代的“一代”，越来越受基于他们是谁，代表什么以及为什么存在的品牌所吸引。随着“ Generation” Z的出现，这种趋势看起来将会加剧，因为他们希望品牌以一种开放，透明的方式开展事务。巴塔哥尼亚的足迹纪事报显示了它与世界各地的纺织厂和工厂合作，而联合利华邀请孩子们去农场学习海尔曼蛋黄酱的成分。能够经受这种利益相关者审查的关键是关键。

采取整体思维：建立品牌体验是每个人的工作。IBM进行的研究表明，大多数成熟的品牌都采用跨职能的方法来建立品牌体验。人力资源，运营，设施或客户服务不太可能认为建立品牌体验是他们工作的一部分。没有东西会离事实很远。在建立品牌体验时，要做好准备以建立广泛的网络。

主要通过价值而非价格来竞争：在2009年秋季至2014年初春季之间，我们经历了自1930年代以来最严重的衰退。艰难的时期教导了宝贵的品牌课程。瑞安航空的削减成本活动使他们失去了客户，并导致该公司在2013年发布了两次盈利警告。在另一端，2009年9月至2014年1月，苹果的股价从25美元飙升至77美元。这些例子表明，即使在严峻的时期，客户也会根据价格以外的因素做出购买决定。

有耐心： 一览Millward Brown BrandZ列表就可以看出，世界上最有价值的品牌是多年甚至数十年的艰苦努力的结果。IBM，可口可乐，AT＆T，Visa和麦当劳就说明了这一点。谷歌，Facebook和亚马逊在短时间内发展了天文数字，但它们是例外，不是常态。冷漠的事实是建立品牌和相关的体验需要时间。您的品牌价值需要一段时间才能引起利益相关者的共鸣。品牌定位需要花费一些时间来融合内存中的关联。由于可能需要进行结构和文化上的改变，使品牌栩栩如生的体验也需要时间。中山平面设计公司时间是大多数CMO所没有的奢侈，但是结合数据驱动的方法，有足够的案例研究，即使最怀疑的CEO也会注意到这一点。

接受失控：认为自己控制着自己建立的品牌体验的高管是错误的。在发生骚乱时，Burberry几乎无法阻止足球流氓用Burberry围巾遮住脸孔。许多月前，巴宝莉（Burberry）可以使用杂志，报纸，广播或电视来控制品牌传播。然后社交媒体出现了。繁荣。一切都变了。品牌信息现在可以以惊人的速度被修改甚至失真。高管们需要接受这种变化，接受较少的控制权，但不能完全放弃。雀巢的数据加速团队（DAT）监视实时数据馈送，中山平面设计公司以便它们可以以品牌上更有效的方式指导对话。Google的YouTube实验室与社会影响者合作，共同塑造欧莱雅和宝马等品牌的品牌认知度。

建立品牌体验时，微调您的观点很重要。这需要拥抱透明性，采取整体思维方式，中山平面设计公司主要通过价值进行竞争，有耐心并接受失控。请牢记这些，您将步入正轨，以建立更多相关的品牌体验。