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与客户合作是网页设计师最困难的部分之一。这是我们每天都要面对的一个挑战,不管我们是在公司内部工作,还是作为自由职业者或代理人。有些客户很棒,而另一些则让我们伤脑筋,想知道为什么我们觉得有必要让自己从事这一行。虽然与客户的一些问题可以归结为双方沟通不畅,但很多时候,我们甚至可以在开始与客户合作之前就发现他们会很难相处。今天,我们将通过七种方式来确保你不会成为ClientsFromHell。网的固定贡献者。
1.他们想争论价格
这可能是所有危险信号中最常见的。想争论价格的客户是不尊重、不理解或不重视网页设计师工作的客户。如果你听到诸如"我有一个能花50美元做用计算机修改(图片或照片)的朋友"之类的话,运行阿米尔.围绕价格和付款的其他常见问题包括不想在工作开始前支付定金,以及试图让你同意付款条款。例如:"我们的新网站必须在Xdate之前收到一定数量的流量,才能支付最后的25%。"这是不可接受的。你是提供专业服务的专业人士,所以请确保你的报价礼貌而坚定。增加网页设计作为服务的感知价值的唯一方法是我们在这个问题上保持稳定。一些客户认为他们应该能够支付他们喜欢的任何服务,因为它们不是固定价格的产品。这在史高飞社论《客户与供应商的关系》中有令人难忘的描述。
2.他们需要昨天就做好
可能下一个最常见的危险信号是:客户需要他们的项目在昨天完成,或者至少在周末完成。不理解或不关心网页设计过程中所需的时间是另一个贫穷客户的标志。不理解,原则上是可以的。不关心才是真正的问题。几乎所有有紧迫期限的客户都不会听取建议,他们已经下定决心了。除了最基本的网站,任何级别的网页设计都需要花费大量的时间。现实情况是,在绝大多数情况下,如果你整日整夜地工作,你甚至不可能在截止日期前完成任务。有一次,我在某天晚上8点离开客户的办公室,周二早上9点,客户在电话里对我大喊大叫,问我为什么下一次的设计修改还没有完成。不用说,由于这个和其他原因,这个项目没有成功。
3.他们现有的网站很烂
我自己的商标指示器如何识别一个噩梦般的客户。很容易想到,如果一个客户现有的网站很烂,那他一定有一个糟糕的网站设计师。更多时候真实的情况是,他们有一个很好的网页设计师,他们自己把网站搞砸了。事情是这样的,燕麦片在他们的漫画《aWeb设计如何直奔地狱》中完美地总结了这一点,客户通常有一种压倒性的搞砸网站的诀窍。查看他们当前的网站通常可以提供一个清晰的指标,表明他们将会成为什么样的客户。同样,也是在前面的漫画中描述的,如果客户和他们上一个网页设计师有很好的关系,那么这可能是一个很好的迹象,表明他们最终会和你有很好的关系。就我个人而言,我从来没有遇到过一个客户抱怨他们上一个网页设计师,然后发现和他一起工作很有趣。最好的客户已经有了很棒的网站。他们研究了他们想要的东西,他们与一个伟大的设计师合作,这个网站很棒,现在他们想与你合作,让它更上一层楼。
4.管理该项目的人建立了当前的网站
Asure——在一个项目落地之前就用火来毁灭它。如果你为之工作的人是你正在重新设计的网站的创建者,那么他们会把一切都当成个人的。他们不仅会对每件事都亲力亲为,而且会在过程中的每一步都愿意提供自己
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