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当你考虑互联网时代的成功故事时,你相信运气是决定性因素是情有可原的。例如,亚马逊是一家零售公司,它的成立恰逢20世纪90年代互联网连接的大规模铺开。脸书是一个社交媒体平台,它的出现正值移动技术发展成为网络智能手机之际。但是再深入一点,你可能会发现为什么这些网站在众多竞争者中占据市场主导地位。真正的决定因素根本不是运气;它是关于为这些网站创造积极的用户体验的精心规划和开发。
什么是用户体验?最简单的形式是,用户体验是你的网站提供给每个访问者的满意度。在这方面,它可能指的是布局的清晰性、网站地图和导航的直观性,或者——对在线零售商来说重要的是——完成在线交易的安全性和方便性。然而,超越这个表面层次的定义,用户体验的概念有着更深远的意义,它会影响到你的网站开发的方方面面。在网页设计的世界里,用户体验不仅仅是访问者互动和满意度的被动结果106 . UX还认为,通过仔细的规划和研究,设计机构可以有意识地影响这些互动和体验。
成功的UX用户体验设计理论的要素首先关注的是控制设计对单个用户的感知和期望的影响,因此几乎不可能提炼出一个通用的解决方案。但是,如果你访问任何领先的数字设计机构,你会发现每个人都将在相同的广泛参数内工作,这有助于集中阿斯特发布的开发阶段。我们将这些关键领域定义如下:可用性、合意性、可采纳性和价值。
1)价值向你的访问者提供价值是将点击转化为销售,并保留大量客户群的关键。这是你提供的产品和你的客户需要的服务的交叉点。了解你的网站的价值是了解你的受众的前提:研究人口统计数据,什么给你的网页带来流量,流量来自哪里,这些都是定义你的价值时有用的考虑因素。最后,也是最重要的,确保对用户的价值与你自己的预期价值相同!假设一个零售商的网站上有大量的产品细节和描述,但是支付系统复杂且不可靠。用户可能开始使用该网站作为参考点来研究技术规范,但他们将在另一个更易于使用的零售网站上完成实际购买。这是一个例子,说明强大的内容只是挑战的一半:用户会发现他们自己对一个设计良好的网站的内容的价值,而这不一定对你有益。
赫尔巴克产品目录的简单性与他们所熟知的简单、高质量的设计相匹配。
2)可用性一个设计精良的网站的客户会流失到一个更可靠的竞争对手那里。硬币的另一面是一个结构良好的网站,它影响着用户互动和行为的方式。想想脸书通过清晰有序地呈现用户生成的内容,以及提供私人信息等附加服务,改变了社交媒体的角色。该网站没有创建一个面向个人资料页面的社交媒体平台,而是成为了一个交流的一站式商店,今天它的许多用户依赖它作为他们与朋友和家人保持联系的主要方法。
化妆品品牌丰富的将客户的注意力集中在道德实践上;使用他们的产品成为顾客世界观的一部分。
3)可采用性一个精心设计的网站可能会损害你的服务的可取性和价值;但这绝不是最坏的情况。一个网站不能被某些浏览器访问,它的编码很糟糕,在搜索引擎中排名很低,或者它包含太多占用带宽的多媒体内容,以至于无法加载,这样的网站是不可访问的。我们可以把这看作是"可采纳性"的要素。可采用性是讨论新用户和老用户访问您的内容的难易程度的要素。随着搜索引擎优化(搜索引擎优化)和带宽问题的出现,越来越多的移动友好网站意味着组织意识
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