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注:本文“胖大海vi设计”配图为本公司设计作品
那么心理学和它有什么关系呢?说到用户体验,几乎无所不包。
有这么多的设备类型和尺寸,有这么多不同的方法来为这些设备设计网站,设计师创造的用户体验决定了网站的整体成功以及用户是否会回来。
什么是用户心理?
用户心理学是研究人们在访问网站或手机应用程序时想要什么和需要什么的科学。心理学根植于一切事物,从用户是否信任你的品牌,到他们对你试图传达的信息的感受。
设计是其中很重要的一部分。从颜色到图像到图案,再到网站如何运作,一切都会影响这些感觉和情感联系。
这些元素中的每一个都应该最终导致用户采取行动。大多数心理学教科书都提到引发人们行动和反应的因素。这些触发因素也适用于网页设计,尤其是移动设计,用户几乎总是需要与网站进行物理交互才能完成某些事情,比如手指在屏幕上滑动或轻击。
互惠:你为用户做点什么,用户也会为你做点什么。(他们注册订阅一封新邮件,你给他们一封免费邮件。)框架化:用户会对事物进行比较。(我要这个还是那个?大多数用户处于所有选项的中间。)显著性:用户想要现在重要的东西。(这就是为什么电子商务网站在购物过程中会在屏幕上添加相关商品。)社交证明:用户看着别人看该做什么。(社交媒体的影响。)稀缺性:用户想要自己得不到的东西。(项目数量有限。)对比:用户心目中突出的东西。(设计理论101。)两种不同的用户体验
尽管无论使用何种设备,触发条件都是一样的,但用户体验却不同。绝大多数用户都希望内容在任何设备上都是一样的,但是对于如何使用这些内容以及如何与之交互却有不同的想法。
桌面网站是用来阅读和细读的。阅读和收集信息的过程可能会导致一个动作,但是用户通常有一个直接的理由去访问一个网站,比如工作。并不是所有的这些经历都是基于娱乐或快乐,而且大部分也可能不是。
桌面用户也相对静止在他们的在线互动中。每个动作都是用键盘或鼠标完成的。只是没有太多与设备的实际物理交互。(很少有用户会去触摸屏幕。)
移动设备的用户体验明显不同。用户不断触摸设备——外壳和屏幕。所以这些元素的大小和它们的感觉是非常重要的。这种物理触摸的使用使得在屏幕上设计元素变得尤为重要,因为它们必须易于触摸,不像桌面版本的鼠标点击总是相同的大小。
移动设备用户经常带着不同的意图访问网站。娱乐或完成任务的活动比阅读和研究活动更常见。(想想你有多经常在杂货店排队时拿出手机玩游戏或回复短信。)
物理差异也会影响手机设计的心理。你必须考虑照明条件、设备尺寸和触摸选项。对于实际用户来说,这些元素是如何组合在一起的?
用户期望
这一切都归结到一个核心问题:移动用户想要什么,期望什么?
与桌面网站不同,桌面网站的用户期望的是相对二维的动态和吸引人的体验,移动用户希望一切都感觉真实,生活在三维空间中。
移动用户已经开始期望从界面中得到某些东西:
每个动作都需要是可点击的。(而且容易看和拿。)图形和图像应该加载得很快,可能根本不是移动体验的一部分。选项需要与上下文相关。用户想知道下一步是什么,他们可以从这里去
注:本文“胖大海vi设计”配图为本公司设计作品


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