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随着网络用户时间越来越紧张,信息过载,当遇到一个"少即是多"的网站时,肯定会有一种如释重负的感觉,这个网站的页面更少,选择更少,比一般的网站做的事情更少。简化网站访问者的一个方法是使用预期设计,在这里我将看看它是如何为你工作的。
什么是预期设计?来自巨大的的亚伦夏皮罗将预期设计定义为一种通过先于用户决定一步响应需求来简化流程的方法。预期特性存在的时间比你可能意识到的要长得多。您将熟悉的基本功能包括:
弹出框;应用内通知;建议;地理定位。所有这些都归结为用户执行一个动作,并被交付一个与之匹配的动作,目的是基于用户感知的偏好提供价值[引用]减少导航员需要应用的脑力劳动……带来更清晰的理解和体验/pullquote预期设计试图减少导航者对他们面前的信息所需要的脑力劳动。因此,首次访问者的认知负荷最小化,导致更清晰的理解和体验。它是关于远离你希望访问者与它互动的方式来创造一个环境,并根据他们希望使用你的网站的方式来创造一种体验。这是这一原则的基石。
预期设计和数据在预期设计的世界里,事情已经超越了简单的弹出框,进入了更高级的水平,使得访问者在网站上花费的时间更有效。为了达到预期设计所能提供的便利程度,必须对数据进行分析并转换成预定的路线。例如,这可以通过跟踪先前的决定和输入来实现,或者通过在账户注册或结账时收集的数据来实现。结果将是足够的数据走向自动化决策,而不仅仅是个性化的网站体验。
潜在的陷阱预期设计预见到的问题之一是数据保护和个人信息的存储。举例来说,谷歌处于预期技术的最前沿,但当人们得知他们的数据在不同平台上被共享时,他们经常感到受到了侵犯[引用]你自己的访问者会觉得你提供的便利超过了你对他们的信息量吗?[/pullquote]所以,尽管技术已经成熟,你自己的访问者会不会觉得你提供的便利超过了你所掌握的信息量?预期设计可能会导致负面的后果,尤其是如果网站的安全性很少被考虑的话。预期设计也会限制我们自己的探索。随着选择变得越来越少,我们偶然发现意想不到的事情的机会也就越来越少。例如,亚马逊将根据个人喜好显示结果,并有效地告诉你应该阅读哪本书。这可能会导致一种情况,即一旦我们走上了预设的道路,就无法改变方向;如果你看犯罪小说,而且只有犯罪小说向你建议,你会发现科幻吗?这种情况可能会引起孩子们的特别关注,他们更容易被说服,而应该自己去发现。
预期设计如何为你工作?了解你的客户和他们的现场行为可以很好地洞察他们的预期需求。今天的网站用户希望通过你的网站有一个正确的前进路线,并且能够尽快完成他们的目标。发现一个好机会依赖于理解你的用户群和他们所面临的障碍的能力。为了让您思考这一概念的实际实现,请考虑以下简化用户体验的机会:
可以根据以往的选择向阿维西托尔提出建议吗?想想用户以前可能购买过的产品,或者他们第一次没有采取行动就访问过的页面。能增值吗?也许向访问者介绍补充或增强他们购物车中已有商品的产品,或者推销与他们最感兴趣的商品密切相关的服务。是否有可能预先填写退房、登录或电子邮件注册表单字段,以减少完成阿戈尔的点击次数?可以根据个人用户模式发送电子邮件邀请或提醒,而不是群发邮件吗?总的来说,这里的目的不是让用户做出决定,而是让用户在没有任何直接
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