干货vi设计的核心价值在于为企业打造独特的品牌,干货vi设计可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“干货vi设计”配图为本公司设计作品
制作客户作品时,我们面临的最大挑战之一是与客户有效地交流技术信息。我们社区中的许多开发人员都面临类似的障碍。向客户销售和运送技术解决方案总是伴随着重要的沟通挑战。所以最近我们召集了十位有经验的开发者来讨论这个问题。我们的目标是提出在技术项目中培养健康、有效的客户沟通的关键要点。在场的每个人都同意技术简化是开发人员的关键技能:如果你希望你的客户信任你和你的专业知识,你需要能够与他/她有效地沟通。据他们称,客户沟通占了他们每周工作量的5-15%。在本帖中,我们将讨论开发人员与非技术客户更有效沟通的六种方式。希望你能在这里找到有用的见解和例子!
1)明智地选择沟通渠道所有的沟通渠道并非生来平等。不同的客户会喜欢不同的渠道。电话、聊天、视频、会议,应有尽有。当然,你要尽量适应客户喜欢的渠道。它会显示你的灵活性。然而,你也应该确保他/她和你是一伙的。而你的肯定应该是电子邮件或者你的项目管理工具。为什么?因为异步的、书面的通道会给你更多的通信控制权。从项目一开始,就要明确这些将是你的官方沟通渠道。他们会允许你:
核实你的答案的有效性;花足够的时间来阐述和校对你的答案;设定交流的频率以管理期望。现场对话通常不会给你足够的时间来彻底思考问题。是的,为你的客户服务是很重要的。但是你不能在工作时间不停地聊天;你将一事无成。如果你有重要的现场交流,试着通过电子邮件或你的项目管理工具来重述要点。我们采访的一个开发人员在每次会议后都会为双方写一个清晰的提醒和可操作项目的列表。然后他每次都把这份名单发给他的客户。这些书面交流将作为你、你的团队和你的客户以后的特殊档案。
2)尽可能多地使用视觉资产书面内容对于更清晰的交流至关重要。然而,当谈到技术简化时,还有另一种你应该大量使用的媒介:视觉资产。为什么?在非生物层面上,视觉内容比文本更容易解码,也更容易被我们的大脑记住。因此,展示,而不仅仅是讲述,将会为你的沟通创造奇迹。经验丰富的开发人员加百列告诉我们,他在任何新电脑上安装的第一件东西就是一个新的屏幕捕获工具:"当然,客户喜欢我解释我在做什么。但是当我向他们展示我在做什么的时候,他们会更喜欢。"对于异步通信(电子邮件),总是试图附上截图、gif或视频截图来说明你的观点。没有什么比通过实时屏幕统一资源定位器确认的大修复更让客户放心的了。)当你在会议上展示一个新项目时,现场演示应该是你的首选策略。假设你正在讨论一个网站的响应格式。不要只是告诉客户它会"在手机上看起来很好"。相反,给他们一个实际的平板电脑,让他们自己尝试。视觉资产将证明你所做的实际上是有效的。
3)利用相关的参考框架许多客户至少对网络或一般技术有一些经验。尝试使用这些作为比较点来简化您的技术计划或挑战。我们交谈过的大多数开发人员都肯定引用技术共同点有助于他们的客户更好地理解。几个例子:
购物车和电子商务模块可以与亚马逊体验相提并论;社交互动可以用脸书或推特的共同特征来说明;内容管理功能可以和wordpress软件著名的羧甲基淀粉钠相提并论。继续询问你的客户,他们在生活中使用什么工具、应用或技术。然后问问你自己:你如何能与这些相提并论,以更好地传达你的观点?在我们的采访中,类比是另一种流行的简化技巧。许多开发人员使用简单的
注:本文“干货vi设计”配图为本公司设计作品


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