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注:配图为本公司设计作品
观点的不同就像品味的不同一样。这就是为什么在做重要的设计决策时,我们需要考虑用户的想法。我们可能会争论联系信息是应该放在"关于我们"的部分,还是放在页脚或其他地方,每个团队成员在某种意义上可能都是对的,但唯一重要的意见是用户的意见。
但是你如何将用户的想法整合到产品的信息架构中呢?
我建议卡片分类。这很简单,易于实施和分析,是一个信息丰富的UX设计过程。
卡片分类是一项用户研究,参与者根据主题相似性将内容组织成组。如果您已经有了某种信息架构和导航,那么组标签可能是预定义的(封闭式卡片分类)。然而,将组标签留给参与者会更有帮助(开放式卡片分类),尤其是当你不确定类别命名的时候。这样你就能了解你的用户是如何"谈论"同一个话题的。
现在,让我们一步一步地进行卡片分类研究。
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目录
隐藏
选择你的方法
准备卡片
招募和筛选参与者
运行卡片分类进程
分析结果
了解和展示卡片分类结果
选择你的方法
根据你的项目目标,你可以选择进行开放式或封闭式卡片分类研究。虽然封闭式卡片分类结果可能更容易分析,但开放式卡片分类提供了对用户心态的更多洞察。
另一件要考虑的事情是卡片分类研究的媒介:网络/远程或传统的基于纸张的研究。有大量的在线服务为你提供远程卡片分类研究所需的所有工具。就像远程可用性测试一样,这种研究方法有优点也有缺点。
一方面,现在比以往任何时候都更容易创建卡片,将测试发送给一群用户,让系统分析收集的数据,并给你一个最终的类别树。另一方面,在适度的、真实生活的卡片分类过程中,研究人员可以观察并记录讨论、行为、想法和问题,这给原始数据带来了某种程度的情感触动。
准备卡片
卡片分类研究的下一步是决定你是测试整个艾奥瓦州还是它的一部分。例如,如果您正在设计一个电子商务网站,您可能希望测试产品类别架构,同时保持公司相关页面结构不变。你很想让用户对你网站上的所有页面进行分类,但是要注意不要让参与者承担太多的任务。
因此,当您有一个想要排序的页面列表时,只需为每个页面创建一张卡片,为每个参与者创建一个卡片集。现在,您可以用便利贴让所有员工脱机工作,也可以在每张卡上打印出条形码,这样您就可以用条形码扫描仪轻松地将数据数字化,让数据输入变得轻而易举。
招募和筛选参与者
同样,如果您选择使用在线卡片分类工具,您将利用现有的参与者招募服务。还有一堆专业的学习参与者招募服务,会找到理想的目标用户给你测试。但这需要钱,如果你预算不足,你可以继续使用所有免费的手段来传播消息:电子邮件列表,社交媒体,特别是LinkedIn,个人联系等。
你可能会发现很难免费招募用户,所以某种激励,比如你的产品/服务的折扣券或免费试用,可能会有所帮助。一旦你有了准备参加研究的人员名单,你需要对他们进行筛选,为你的目标受众找到最匹配的人,然后安排和组织。就这样,你为卡片分类会议做好了准备
注:配图为本公司设计作品


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