创建可搜索知识库的3个重要技巧_向日葵logo设计

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注：配图为本公司设计作品

向日葵logo设计原文直译：

创建可搜索知识库的3个关键技巧

什么是知识库？

1.风格和主题很重要！

2.持续的返工是必须的

3.内容是关键

公司正在意识到拥有一个可供客户和团队成员访问的知识库的惊人好处。这个过程可能从一个广泛的常见问题解答开始，但最终很明显，一个可搜索的知识库会更有帮助。这是一个指南，提供了三个独特的技巧来创建一个可搜索的平台。首先，让我们讨论一下知识库的概念。

什么是知识库？

知识库让公司以数字方式存储信息以供参考。它让团队成员和客户有机会在一个集中的位置共享和搜索数据。它作为一个回答常见问题的中心。这一点很重要，因为它不仅能增加你的专业知识，还能快速向客户提供答案，并消除等式中的人为因素。这节省了时间和资源。

一个可搜索的知识库就像一个集中的信息空间。考虑到这一点，一个可搜索的知识库只是上面的内容，其中有一个功能搜索选项。这里有三个重要的细节可以帮助你把你的系统变成一个可搜索的知识库。

1.风格和主题很重要！

当创建一个可搜索的知识库时，我们往往会忘记工具的风格和布局。请记住，可能会有当前和未来的客户以及使期，比如每周一上午9点。你的重新工作时间表越严格，你的知识库就越有效率。

请记住，无论你构建的知识库有多好，时间都会让它过时。当我们想要一个词的最准确的定义时，我们不再查阅二十年前的字典。同样的原则也适用于此。我们越频繁地改进我们的可搜索知识库，它就越有帮助。这最终会让你看起来更专业。

创建一个有效的时间表，并定期检查。

3.内容是关键

当然，如果你的标签和关键词是关闭的，内容无论如何也找不到。然而，重要的是内容是可靠和准确的。这两件事（智能标记和内容)是互利的，并且是相互依存的。确保你在数据库中的内容是准确的，符合特定的关键词，并在任何访问它的人面前脱颖而出。

添加内容时要考虑的另一件事是受众和他们想要的连接级别。例如，假设您正在构建一个知识库，您为一个关于公司安全程序的问题构建了一个答案。如果此信息仅针对某些人，则以这种方式构建并添加限制，以便只有特定用户可以访问此答案。在知识库中为安全级别较低的个人保留更宽泛或更少干扰的答案。

你的知识库的好坏取决于它的搜索功能。不是所有的知识库都需要搜索，但是需要搜索的知识库应该正确地搜索。有效地定位你的搜索功能，以有效地满足你的顾客和客户的需求。

注：配图为本公司设计作品

向日葵logo设计总结：

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