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注:配图为本公司设计作品
如何说再见:退订页面的艺术
什么是退订页面?
为什么你需要一个
如何创建退订页面
取消订阅页面的最佳实践
这可能看起来违反直觉,但让人们更容易退订是蓬勃发展的邮件列表的重要组成部分。此外,一个设计良好的退订页面可以确保人们对你的品牌保持正面的感觉,即使他们离开了你的名单。
在这篇文章中,我们将回顾你需要知道的关于退订页面的一切,包括如何设置一个退订页面,以及如何让退订成为你品牌的一次积极体验。
什么是退订页面?
退订页面是人们点击电子邮件底部的"退订"链接时到达的页面。它允许他们确认他们想要从邮件列表中删除或停止接收某些类型的电子邮件。
为什么你需要一个
允许人们轻松地取消订阅您的邮件列表是电子邮件列表管理的重要组成部分。将订户困在你的邮件列表中不利于参与,甚至会损害你的发件人声誉,导致电子邮件服务提供商将你的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。
在很多地方,一个好的退订页面也是法律要求。美国《CAN-SPAM》法案》要求人们有明确的退订方式。类似地,欧盟的GDPR立法要求用户从邮件列表中删除和注册一样容易。加拿大、澳大利亚和许多其他国家也有法律规定退订页面是绝对必须的。
如何创建退订页面
您的退订页面需要连接到您的电子邮件营销工具中的联系人列表。为确保其正常工作,请按照您的电子邮件提供商的说明创建退订页面。
例如,Mailchimp会自动在每封邮件中包含一个退订链接。默认情况下,此链接只需单击一下即可取消订阅联系人,并将他们定向到询问他们取消订阅原因的调查。要定制退订页面,您可以编辑调查文本,或者使用Mailchimp的表单生成器创建您自己的确认页面,并将其放在您的网站上。
取消订阅页面的最佳实践
虽然退订页面没有统一的规则,但在你调整电子邮件工具的模板或创建自己的模板时,有几个基本规则需要记住。
让它变得简单
不要让人们登录退订,也不要让他们等邮件点击链接。最多只需点击两次:电子邮件中的退订链接和退订页面上的确认按钮。
稍后提问
快速调查询问人们为什么退订可以给你有价值的见解。只是不要把它变成一个人们不得不跳过去才能从你的清单上下来的铁环。在取消订阅操作完成之前,不要要求反馈。
给予确认
显示一条简短消息,让人们知道他们已成功退订。
小心行事
你的退订页面应该主要是关于退订的,但是许多品牌想做最后的努力来保留他们名单上的联系人。做到这一点的一个方法是给人们回拨电子邮件的选择(或只获得某些类型的邮件),而不是完全退订。然而,这可能会惹恼只想退订的人。冒险是否值得,取决于你自己。
最重要的是,记住退订页面更多的是功能而不是形式。巧妙的文案和图形无伤大雅(让你的品牌身份闪闪发光永远不晚),但最重要的是页面清晰易用。
为即将离开的用户提供顺畅的体验,即使你的品牌不在他们的收件箱里,也会让他们对你的品牌保持好感。
注:配图为本公司设计作品


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