这些3r如何让您的企业在不确定的经济环境中经得起未来考验_卫浴品牌设计

卫浴品牌设计的核心价值在于为企业打造独特的品牌，卫浴品牌设计可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。

注：配图为本公司设计作品

卫浴品牌设计原文直译：

这些3r如何让你的企业在不确定的经济环境中经得起未来考验

在不确定的经济时期，有什么比理解客户的想法和将变化趋势转化为引人注目的活动的能力更好的人才呢？

这些传统的营销超能力在繁荣时期很棒，但在通货膨胀导致主街价格上涨、华尔街股价下跌和供应链问题持续的当下，它们是无价的。每当经济衰退威胁的时候，人们的注意力不可避免地转向预算、结构和生产率问题。答案是3r:反思、抵制和重新聚焦。这是一个CMO可以用来帮助他们的业务在不确定的时期经得起未来考验的框架。它是这样工作的：

1.反思顾客态度

恶劣经济天气的讽刺之处在于，企业和买家的心态变化往往发生在风暴真正形成之前。这是沃尔玛创始人萨姆沃尔顿的经典台词。当被问及"你对经济衰退有什么看法？"他回答："我想过。我不想参加。"

我们经常提前决定什么会发生，什么不会发生，这增加了不确定的气氛。2009年，在全球金融危机期间，哈佛商学院的约翰奎尔奇和凯瑟琳约茨发表了一篇有用的文章，提出了四种客户心态。奎尔奇和乔茨认为，这四种心态是在低迷时期试图"解读"顾客的更好方式，而不是更传统的细分，如年龄或其他人口统计数据。这四个组是：

猛踩刹车。这部分人害怕最坏的情况，所以决定先发制人，减少开支，推迟决策。

痛苦但耐心。这一组人担心，可能会节约，但从长远来看是乐观的。随着经济状况恶化，他们倾向于采取紧急措施。

相当富裕。这个团体继续照常营业，但不那么引人注目，更有选择性。

活在当下。根据奎尔奇和约茨的说法，这个群体也像往常一样，不太可能改变他们的"消费行为，除非他们失业"。

如果你像我一样在企业对企业领域工作，你可能会想，是否存在"为今天而活"这种不顾一切的第四类——也许只有最早期的初创公司。但是，一些行业在经济低迷和衰退期间通常比其他行业表现更好，可能会属于"小康"类别，例如医疗保健。

因此，CMOs面临的挑战是：将这种镜头应用到你的客户身上。它会如何影响你的营销策略？您的客户中有多少比例属于这两种心态？你如何相应地调整活动、信息或策略？

2.抵制"明显"的预算削减

每一个有经验的CMO都知道，广告和营销预算被认为是疲软的，在经济低迷时期最容易削减。但是有证据表明这是一个昂贵的长期策略。对全球金融危机的研究表明：

"在上次经济衰退期间，增量销售损失的三分之二是由媒体投资减少造成的，而不是因为品牌的投资回报率下降。平均而言，减少媒体投资的品牌在增量销售方面损失了18%。然而，在经济衰退期间保持或增加媒体投资的品牌表现更为强劲——无论是短期还是长期——销售额和投资回报率都增长了17%。"

在金融危机期间保持或增加媒体支出的品牌获得了回报，而其他品牌则因为话语权和曝光率的相对增加而削减了支出。从长远来看，削减规模的品牌将不得不投资于恢复它们失去的知名度。发表在《哈佛商业评论》上的关于英国消费品品牌利洁时的表现的研究发现：

"面对竞争对手减少的市场营销利洁时增加了25%的广告支出，实际上收入增长了8%,利润增长了14%,而大多数竞争对手报告利润下降了10%或更多。他们将广告视为一项投资，而不是一项支出。

首席营销官们注意了："明显的"预算削减可能不是最明智的。

3.重新关注技术和生产力

效率低下的流程和让团队变慢而不是加速的马尔泰克堆栈是生产力的敌人。当经济形势发生变化时，这是专注于改善工作流程、投资正确的营销技术和简化运营的最佳时机。

我一直提倡一些简单的规则：

如果这是一个重复性的任务，那么就去实现它的自动化。

如果多个团队成员需要访问某个东西，那么将该工作放在云中，这样他们就可以在他们工作的任何地方共享它。

如果新创意活动的预算紧张，确保你的团队有办法重新展示你过去委托制作的优秀内容。但是要回收它，你必须能够快速找到它。

许多品牌，从巴塔哥尼亚到脚锁，已经将回收内容变成了艺术，从一个渠道——无论是视频还是社交——获取片段，并将其重新用于另一个渠道。在低迷时期，如果您可以轻松访问您的内容资产，这可能会轻松获胜，并提高团队的生产力。

对首席营销官来说，有一个简单的信息：现在花时间重新关注技术和生产率。

3r是关于不同的思维

反思、抵制和重新聚焦是关于做营销人员擅长的事情：换一种方式思考。在面临挑战的时候，人的本能就是蹲下，什么都不做——这种领导力相当于奎尔奇和约茨的"急刹车"

但是让我们记住我们开始的地方：CMO有超能力。我们了解客户的需求。我们和发挥趋势。如果我们给我们的团队合适的工具来想象一个活动，他们将（几乎)无中生有，或者至少，在我们以前去过的地方找到一个聪明的新观点。我们可以通过在营销方面的明智投资，让我们的企业在经济低迷时期不受未来影响。这些3r可以告诉我们如何做。

最初发表在福布斯上。

注：配图为本公司设计作品

卫浴品牌设计总结：

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