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宁波vi设计公司不想让我挫败客户,考虑需要一到两分钟才能完成的简短调查

我有个地方可以修车。他们做得很好。维修中心的员工友好且知识渊博。与维修时相比,汽车总是比返回时更干净。这就是应该做的事情。服务部门负责人提到,宁波vi设计公司将收到一份通过电子邮件发送给我的调查问卷,并询问我是否需要几分钟才能完成调查。果然,一天后,电子邮件调查显示在我的收件箱中。


我将永远记得第一次调查。有了这段丰富的经验,我很高兴向他们展示一点爱心,并就宁波vi设计公司对我的照顾程度给予积极的反馈。因此,我开始了调查。在第一页上有一些很好的问题。并且,更多内容在第二页上。到调查的第三页时,我正在经历调查疲劳。我对这项调查感到厌倦。我已经快六到七分钟了,看来我还没走到一半。这不是一项调查。这是一项重要的家庭作业!


大约一年后,该回去再次换油和进行例行维护了。宁波vi设计公司再次提供了出色的客户服务。然后,第二天又到了可怕的客户服务调查–同一份调查!我本以为回头客也许会有所不同。我向我的朋友们讲了一次荒谬的调查,并开玩笑说,填写织补调查所需的时间比换油要花费更长的时间。顺便说一句,我没有填写调查问卷,而且自从几年前第一次填写调查问卷以来,还没有。


让宁波vi设计公司想到这个故事的原因是,在过去的几周中,一些时事通讯订阅者通过电子邮件向我发送了有关如何对他们的客户调查做出更多回应的电子邮件。这是一个很好的问题,这是我最喜欢的两种方法:

首先,不要等待两周甚至两天来发送调查。请考虑在24小时之内让客户耳目一新,将调查问卷提供给客户。甚至在短短几分钟之内就可以拿到它们。当我乘坐Uber时,一旦骑行结束,我会收到一封电子邮件,要求我给驾驶员打分,并在适当的时候给小费。我每次都回应。

第二,不要使调查时间太长。宁波vi设计公司不想让我挫败客户。考虑需要一到两分钟才能完成的简短调查。简短的NPS(净促进者评分)调查问题以及一个或两个需要一分钟左右才能完成的后续问题,将增加答复数。


如果您想回答更多问题,请创建不同的调查问卷并轮流发送给客户。越短越好。刚才提到的同一项Uber调查要求我点击一到五颗星,然后单击几个框,如果有兴趣,宁波vi设计公司可以发表评论。没有评论,调查花费15秒或更短的时间。因此,下次您希望以调查形式提供客户反馈时,请快速发送并简短。然后,注意响应的客户数量增加。

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