在某个时候,我们所有人都花了一个小时在一个不起眼的医疗机构的地板上徘徊,试图找到用来绘制实验室工作的微型两室套房。我们已经在停车场中漫游,试图记住那天第二次约会后我们在哪里停了车。否则,我们已经无可救药地迷失在眼科和妇产科之间,试图去1045H房间拜访一位朋友。
从访问者的角度来看,医院只需经历一次糟糕的经历就可以因航行困难而获得较差的声誉。海口vi设计公司从管理的角度来看,这种体验对于您的访客满意度得分和组织的整体品牌而言是一个严重的问题。
如果您正在寻找一种方法来帮助访问者轻松地导航您的设施,请考虑实施一种新的寻路策略。
最成功的医疗保健机构投资于根据主要寻路原则和公认的最佳实践设计的建筑标牌和环境图形。海口vi设计公司结合使用这些原理,可以为您的医疗机构的每个访客提供无缝的导航体验。
医疗机构的三大标牌原则
我们经常将医院视为巨大的迷宫建筑,走廊单色,识别语言复杂。海口vi设计公司通过基于以下3种寻路原理实施周到的寻路程序,您可以为医疗机构转换该图像。
1.一致的语言
通过使用一致的,用户友好的语言,可以改善大多数寻路标志。
“泌尿科”,“耳鼻喉科”和“胃肠病学”之类的词条对于普通的医院来访者来说几乎是难以理解的,但是许多机构仍以这种方式为其部门命名。更糟糕的是,某些医疗机构的标志在同一位置显示不同的名称。为了提高易读性,请实施字母数字代码系统来引用您的部门,并在整个机构中一致地使用它。海口vi设计公司作为初次住院的访客,记住和定位1D部门要比找到“肾脏病科”容易得多。
这种策略为凯撒·珀马南特(Kaiser Permanante)的奥克兰医学中心(Oakland Medical Center)带来了奇迹,奥克兰医学中心是一个大型医学园区,拥有多个建筑物,常常使游客感到困惑。他们最初为每个建筑物命名是为了纪念一个不同的捐赠者,这是获得捐赠者认可的绝佳选择,但从访问者的角度来看却是一个糟糕的选择。通过按数字顺序重命名建筑物,该设施使访客更容易找到自己的路。
语言原则也影响医院将通用图形词汇纳入他们的医疗寻路策略。几乎所有医院的访客都可以理解清晰的图标。海口vi设计公司通过在医院标志上使用通用图形词汇和字母数字地址,您还可以确保寻路系统能够迎合多语种的受众。
2.进行渐进式披露
寻路原理
除了其标志的语言过于复杂之外,大多数医疗机构的标志总数也太多了。访客离开停车库时,不需要五个带有十个箭头的箭头指向每个可能的最终目的地。他们只需要知道他们是否朝着“紧急状态”迈进。简化标志应位于战略决策点。
逐步披露的原则建议仅在旅程的每一步为用户提供他们绝对需要的信息。如果某人需要知道要导航到哪个部门,走廊和房间号,则最佳实践是按该顺序提供方向信息。海口vi设计公司的访客将一次做出一个决定,一次做出一个决定,并以更少的决策疲劳度到达目的地。
这种寻路原理可帮助您专注于患者体验。您的设施的访客到达时会有什么样的感觉?如果他们感到压力,悲伤,焦虑或精疲力竭,那么一个简化的标志系统可以帮助您做出决定,这是最有效的解决方案。
3.整合寻路策略
寻路原理
标志是医疗机构解决方案的关键部分。但是,医疗保健行业的设施不仅需要制定成功的寻路计划的标志。海口vi设计公司集成寻路是当前通过多层沟通形式吸引访问者的金标准。
集成式寻路始于约会提醒-物理卡,短信,电子邮件或移动应用通知。这些约会提醒带有内置的方向和方向指示,可让访问者在到达之前就可以导航您的设施。印刷材料和数字材料都使用与访客在建筑环境中会发现的相同的寻路语言和图像。
除了约会沟通和标志以外,整合寻路的第三个要素是人际互动。一旦有了寻路程序,对员工进行新系统培训至关重要。通过从一开始就让每个人都在同一页面上,您可以确保与他们交谈的每位员工都向要求指导的患者提供相同的答案。
投资有效的寻路设计
寻路原理
从到达前到离开,您的寻路策略会指示访问者如何最终在您构建的环境中找到目的地。他们会在“成像”的路上迷路吗?还是他们会按照自己的移动设备上的指示并沿其路径注意清晰的“ X射线”标志来自信地进行自我导航?
一家医疗机构只需花费一时间就能给游客留下深刻的印象。通过投资精心设计的寻路程序,您可以完全改变人们查看医院导航旅程的方式,以及整个组织。
在评估更新的寻路系统的出价时,请确保您选择的公司在提高易读性,逐步披露和集成寻路的最佳实践方面知识渊博。
最好的环境图形设计公司将事情做得更远。您可以期望一个好的合作伙伴将寻路原理用作跳板,以创建一个功能齐全,具有美学吸引力的品牌寻路系统,该系统将无缝扩展以适应您将来可能会看到的任何扩展或构建附加组件。与出色的寻路设计公司合作是确保访问者可以在今天和将来浏览您的医疗机构的最佳方法。
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